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CAPíTULO 18' Teoria da Contingência 543QUADRO 18.9. Possíveis respostas estratégicas 39Manipular• Cooptar• Influenciar• ControlarIgnorar normas evalores explícitosContestar regras e exigênciasAssaltar as fontes de pressão institucionalImportar pessoas InfluentesMoldar valores ecritériosDominar públicos eprocessos institucionaisinternos da organização e aspectos externos do ambiente.A formulação da estratégia funciona comoum processo de concepção, ou seja, como um processodeliberado de pensamento consciente voltadopara objetivos previamente definidos. A responsabilidadepela estratégia pertence ao executivo principal:o presidente é o estrategista da organização.Permanece ainda a mentalidade de comando e decontrole. O modelo da formação da estratégia deveser simples e formal e a estratégia deve ser única efeita sob medida para cada organização.As premissas básicas da escola de design são as seguintes:4oa. Mapeamento ambiental. O modelo começacom um diagnóstico externo para verificar asoportunidades (que devem ser exploradas) eas ameaças ambientais (que devem ser neutralizadas).Em suma, o que existe no ambiente.b. Avaliação interna da organização. A seguirfaz-se um diagnóstico interno para verificar ospontos fortes (que devem ser ampliados) e ospontos fracos (que devem ser corrigidos oumelhorados) da organização. Em suma, o queexiste na organização.O mapeamento ambiental e a análise interna proporcionamos meios para a criação da tabela SWOT(strenghts, weakness, opportunities, threats), a saber:c. Compatibilização. Feito esse duplo diagnósticopassa-se à prescrição, ou seja, a maneira decompatibilizar os aspectos internos (endógenos)com os aspectos externos (exógenos) damelhor maneira possível.d. Definição da estratégia organizacional. Finalmente,a ação, ou seja, a mudança estratégica.Assim, a estrutura organizacional, a cultura,os produtos e serviços, os processos internosetc. seguem a estratégia que proporciona aviga mestra da organização e os rumos queessa deverá seguir a longo prazo.3. Escola do posicionamento: modelodo Boston Consulting Group (BCG)O BCG é uma empresa de consultoria estratégicaque montou um modelo de posicionamento estratégicopara atender aos seus clientes corporativos. 41O modelo BCG parte da premissa de que a organizaçãoprecisa ter um portfólio de produtos com diferentestaxas de crescimento e diferentes participa-
544Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATOAmeças(Threats)• Novas linhas de produtos.• Diversificação de produtos.• Poucos concorrentes no mercado.• Novas tecnologias.• Novos clientes potenciais.• Novas estratégias.• Produtos substitutivos no mercado.• Poucos fornecedores.• Pressões competitivas.• Concorrência desleal.• Novas necessidades dos clientes.• Redução de mercados.Figura 18.27. Exemplo de matriz SWOT.o que há no ambienteAnálise ExternaMapeamento ambiental:Verificação das oportunidadese ameaças ambientaisObjetivosOrganiza·cionaisO quefazer?n.o que temos na organização.18.28. A escolha estratégica na abordagem contingencial.
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