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CAPíTULO 14' Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) 383
equipes, melhorar as relações interpessoais,
abrir os canais de comunicação, construir
confiança e encorajar responsabilidades entre
as pessoas. O DO é fundamentalmente antiautoritário.
Seu objetivo é construir equipes de
trabalho na organização. Enfatiza grupos, pequenos
ou grandes. Propõe cooperação e integração
e ensina como ultrapassar as diferenças
individuais ou grupais para obter a cooperação
e o compromisso.
7. Retroação. O DO proporciona informação de
retorno e retroação às pessoas para que elas tenham
dados concretos que fundamentem suas
decisões. A retroação fornece informação de retorno
sobre seu comportamento e encoraja as
pessoas a compreenderem as situações em que
estão envolvidas e a tomarem ação autocorretiva
para serem mais eficazes nessas situações.
8. Orientação contingencial. O DO não segue
um procedimento rígido e imutável. Pelo
contrário, é situacional e orientado para as
contingências. É flexível e pragmático, adaptando
as ações para adequá-las às necessidades
específicas e particulares que foram diagnosticadas.
Os participantes discutem todas
as alternativas possíveis e não se baseiam exclusivamente
em uma única maneira de abordar
os problemas.
9. Desenvolvimento de equipes. O DO é feito por
meio de equipes. A sua proposição é a mudança
planejada. Parte do princípio de que não há
um modelo ideal de organização aplicável a
quaisquer circunstâncias. As organizações devem
adaptar-se às suas circunstâncias específicas
de maneira planejada atuando principalmente
sobre sua cultura organizacional. A cultura
organizacional tornou-se o objeto por excelência
da mudança planejada. E nada melhor
do que fazê-lo por meio de equipes. O avanço
do DO em relação à Teoria Comportamental
reside no fato de que o DO persegue a mudança
da cultura e não apenas a mudança das pessoas.
Daí, a necessidade de atuar sobre o comportamento
individual e grupal para chegar à
mudança do comportamento organizacional.
10. Enfoque interativo. As comunicações e interações
constituem os aspectos fundamentais do
DO para obter multiplicação de esforços rumo
à mudança. A sinergia é fundamental nas
interações.
QUADRO 14.3. As características do DO
• Focaliza a organização global
• Orientação sistêmica
•Utiliza agentes de mudança
• ~nfase na solução de problemas
• Aprendizagem experimental
• VOLTANDO AO CASO INTRODUTÓRIO
A JÚPITER S/A
o segundo passo de Marina Guillon é mudar a tradicional
e velha cultura da empresa para reforçar o estilo
mais colaborativo de trabalhar. As equipes de trabalho
não devem ter supervisor no sentido tradicional.
Elas serão constituídas de operários altamente treinados
para fazer seu próprio trabalho, controle de seus
orçamentos, monitoração da qualidade de seu próprio
trabalho e auto-gerenciamento. Cada equipe deve solucionar
seus próprios problemas, selecionar e admitir
seus membros, cuidar da própria disciplina, horário,
programa de trabalho etc. Como você poderia ajudar
Marina a conseguir tudo isso?