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392 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
Independência e
individualismo
Isolamento dos membros.
Pouca ~)articipslção· de idéias
e de comunicações.
Intercâmbio de
idéias e informações
Confiança e
respeito mútuos
Comunicação
e relacionamento
intensos
Independência e
espí equipe
Figura 14.13. Etapas de desenvolvimento do espírito de equipe.
~ DICAS
Reunião de confrontação
A reunião de confrontação é uma técnica de enfoque
socioterapêutico. O objetivo é melhorar a saúde da
organização, melhorando as comunicações e relações
entre diferentes departamentos ou áreas. Trata-se
de uma reunião que envolve diferentes grupos
que discutem os problemas, analisam suas causas
mais profundas e planejam ações corretivas e profiláticas.
A reunião de confrontação é utilizada após
es mudanças organizacionais, como fusões,
aquisições, introdução de novas tecnologias etc.
orientando a discussão para a solução construtiva
do conflito, eliminando as barreiras intergrupais. 33
5. Técnicas de intervenção
para a organização como um todo
A principal técnica de DO para toda a organização é
a retroação de dados. Retroação de dados ou feedback
de dados, ou ainda técnica de levantamento e
suprimento de informações é uma técnica de mudan-
~ DICAS
de dados
A retroação de dados parte do levantamento de dados
obtidos por meio de entrevistas ou questionários
aplicados na organização para verificar aspectos
dos processos organizacionais, como moral, sistema
de recompensas, estilo administrativo, comunicações,
liderança, processo de tomada de decisões,
relacionamento interpessoal etc. Os dados
são triados e submetidos a várias reuniões com todo
o pessoal de um determinado nível ou área da organização
por vez, para analisar em profundidade os
resultados e planejar as medidas de correção. Pode
ser também utilizada para melhorar as operações de
toda a organização por meio de uma política voltada
para a obtenção de dados que são reportados sistematicamente
às pessoas para mostrar os resultados
que elas estão conseguindo através da mudança.
Isso permite que as pessoas possam determinar por
si próprias quais as ações que precisam ser tomadas
para resolver os problemas e explorar as oportunidades
que se encontram encobertas nos levantamentos.