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CAPíTULO 13· Teoria Comportamental da Administração 345
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Figura 13.14. Os elos de vinculação superposta.
Variáveis Variáveis Variáveis
causais intervenientes resultantes
• Estrutural
organizacional
• Controles
• Políticas
• Liderança
~ ----.J.,. • Satisfação
Atitudes, motivações
• Produtividade
r-----v e percepções de -----i
todos os membros
• lucros
• Qualidade
Figura 13.15.
O modelo de organização de Likert.
zem respostas ou resultados, que são as variáveis de
resultado.
As variáveis intervenientes dependem das variáveis
causais e influenciam as variáveis de resultado.
Likert crítica a ênfase na eficiência da organização
baseada apenas em termos de produtividade ou
produção física (variáveis de resultado), negligenciando
as variáveis intervenientes. Os administradores
que se limitam apenas aos resultados de produção
produzem apenas resultados imediatos, deixando
sem solução grande quantidade de fragmentos
intervenientes, cuja ordenação e correção exigirão
um longo trabalho pela frente. A ênfase no imediatismo
gera dificuldades para o futuro. A pressão
pelo curto prazo põe em risco o longo prazo.
EXERCíCIO
A nova presidência da Photon
Eduardo Barreto está na Photon há mais de 10 anos.
Fez uma carreira brilhante, apesar de sua insatisfação
com o modelo hierarquizado, autoritário, rígido e impositivo
ali reinante. Agora, sabe que nos próximos
meses receberá a incumbência que sempre sonhou:
presidir a tradicional e fechada companhia. Eduardo
quer mudar a empresa. O que ele poderia fazer?
Organização Comum
Sistema Social Cooperativo
Bem antes da Teoria Comportamental, Chester Barnard
publicou um livro propondo uma teoria da cooperação
para explicar as organizações. 13 Para Barnard,
as pessoas não atuam isoladamente, mas por
meio de interações com outras pessoas para poderem
alcançar os seus objetivos. Nas interações humanas,
as pessoas influenciam-se mutuamente: são
as relações sociais. Graças às diferenças individuais,
cada pessoa tem suas próprias características pessoais,
suas capacidades e limitações. Para poderem
sobrepujar suas limitações e ampliar suas capacidades,
as pessoas precisam cooperar entre si para melhor
alcançar seus objetivos. É por meio da participação
pessoal e da cooperação entre as pessoas que