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CAPíTULO 18· Teoria da Contingência 529
Em resumo, quanto maior a incerteza ambiental
percebida, tanto maior a necessidade de flexibilidade
da estrutura organizacional.
Adhocracia
o termo adhocracia foi cunhado por Toffler 28 em
seu livro Choque do Futuro. A nova sociedade do
futuro será extremamente dinâmica e mutável.
Para poderem acompanhar o ambiente turbulento,
as organizações precisarão ser orgânicas, inovadoras,
temporárias e antiburocráticas. As organizações
precisarão mudar suas feições internas com
tal freqüência que os cargos mudarão de semana
para semana e as responsabilidades se deslocarão
continuamente. As estruturas organizacionais serão
flexíveis e mutáveis, fazendo com que departamentos
e divisões irrompam subitamente para se
integrarem em outras organizações. A flexibilidade
aparece mais dramaticamente nos "projetos" ou
"forças-tarefas", nos quais os grupos se reúnem a
fim de resolver problemas específicos, temporários
e evanescentes. Uma nova forma de organização
surgirá: a adhocracia, o inverso da burocracia. A
adhocracia significa uma estrutura flexível capaz
de amoldar-se contínua e rapidamente às condições
ambientais em mutação.·' Essa organização
temporária - que se agrupa e se dissolve, que se
modifica e se altera a cada momento - faz com que
as pessoas, em lugar de preencherem cargos ou posições
fixas no quadro organizacional, passem rapidamente
de um lugar para o outro. A hierarquia
dentro das organizações sofrerá um colapso: haverá
a exigência de maior número de informações
dentro de um ritmo mais rápido, o que derrubará a
hierarquia vertical típica da burocracia. Os sistemas
deverão ser temporários, capazes de rápida
adaptação e de mutações rápidas e substanciais.
A adhocracia caracteriza-se por:
1. Equipes temporárias e multidisciplinares de
trabalho, isto é, autônomas e auto-suficientes.
2. Autoridade totalmente descentralizada por
meio de equipes autogerenciáveis ou auto-administradas.
3. Atribuições e responsabilidades fluidas e mutáveis.
4. Poucas regras e procedimentos, ou seja, muita
liberdade de trabalho.
Estrutura matricial
É também denominada matriz ou organização em
grade. A essência da matriz é combinar as duas formas
de departamentalização - a funcional com a departamentalização
de produto ou projeto - na mes-
•
" Do latim ad hoc = pessoa ou coisa preparada para determinada
missão ou circunstância; para isto ou para este fim.
QUADRO 18.7. As alternativas de desenho organizacional