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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
abertura dos documentos secretos sobre a
Primeira Guerra Mundial que se percebeu
que a falta de comunicação entre as partes
conflitantes, apesar das informações copiosas,
fora a causa da terrível catástrofe que poderia
ter sido evitada. Como decorrência, a
informação passou a absorver a atenção do
mundo científico.
d. Os primeiros estudos e experiências com computadores
para a solução de equações diferenciais.
Essas máquinas rápidas e precisas deveriam
imitar o complexo sistema nervoso humano.
Daí seu nome inicial: cérebro eletrônico.
O comportamento da máquina tinha como
modelo o cérebro humano. A comunicação
e o controle no homem e no animal deveriam
ser imitados pela máquina. O computador
deveria ter condições de autocontrole e
auto-regulação, independentes de ação humana
exterior - típicas do comportamento dos
seres vivos - para efetuar o processamento
eletrônico de dados. A inteligência artificial
(IA) é um termo que significa fazer máquinas e
computadores que se comportem como seres
humanos.
e. A Segunda Guerra Mundial provocou o desenvolvimento
dos equipamentos de artilharia
aérea na Inglaterra em face do aperfeiçoamento
da força aérea alemã. Wiener colaborou no
projeto de um engenho de defesa aérea baseado
no computador em uso na época, o analisador
diferencial de Bush. Esse engenho preestabelecia
a orientação de vôo dos aviões rápidos
para dirigir projéteis do tipo terra-ar para
interceptá-los em vôo. Tratava-se de um servomecanismo
de precisão capaz de se autocorrigir
rapidamente a fim de ajustar-se a um
alvo em movimento variável. Surgiu o conceito
de retroação (feedback): o instrumento detectava
o padrão de movimento do avião e
ajustava-se a ele autocorrigindo o seu funcionamento.
A variação do movimento do avião
funcionava como uma entrada de dados (retroação)
que fazia a parte regulada reorientar-se
no sentido do alvo em movimento.
f. A Cibernética ampliou seu campo de ação com
o desenvolvimento da Teoria Geral dos Sistemas
(TGS) iniciado por Von Bertalanffy, em
1947,6 e com a criação da Teoria da Comunicação
por Shannon e Weaver/ em 1949. Von
Bertalanffy pretendia que os princípios e conclusões
de determinadas ciências fossem aplicáveis
a todas as demais ciências. A TGS é uma
abordagem organicista que localiza aquilo que
as diversas ciências têm em comum sem prejuízo
daquilo que têm de específico. O movimento
sistêmico teve um cunho pragmático
voltado à ciência aplicada.
g. No início, a Cibernética - como ciência aplicada
- limitava-se à criação de máquinas de
comportamento auto-regulável, semelhante a
aspectos do comportamento do homem ou do
animal (como o robô, o computador eletrônico,
denominado cérebro eletrônico e o radar,
baseado no comportamento do morcego; o
piloto automático dos aviões etc.) e onde
eram necessários conhecimentos vindos de diversas
ciências. 8 As aplicações da Cibernética
estenderam-seda Engenharia para a Biologia,
Medicina, Psicologia, Sociologia etc., chegando
à teoria administrativa.
2. Conceito de Cibernética
Cibernética é a ciência da comunicação e do controle,
seja no animal (homem, seres vivos), seja na máquina.
A comunicação torna os sistemas integrados
e coerentes e o controle regula o seu comportamento.
A Cibernética compreende os processos e sistemas
de transformação da informação e sua concretização
em processos físicos, fisiológicos, psicológicos
etc. Na verdade, a Cibernética é uma ciência interdisciplinar
que oferece sistemas de organização e
de processamento de informações e controles que
auxiliam as demais ciências. Para Bertalanffy, "a Cibernética
é uma teoria dos sistemas de controle baseada
na comunicação (transferência de informação)
entre o sistema e o meio e dentro do sistema e
do controle (retroação) da função dos sistemas com
respeito ao ambiente. 9