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340 Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO
para que as pessoas dirijam elas próprias as
suas tarefas, assumam os desafios delas decorrentes
e satisfaçam suas necessidades de auto-realização.
b. Ampliação do cargo para maior significado do
trabalho. A TeoriaY substitui a superespecialização
e o confinamento de tarefas pela ampliação
do cargo por meio de sua reorganização
e extensão de atividades, para que as pessoas
possam conhecer o significado do que
fazem e ter uma idéia da sua contribuição
pessoal para as operações da empresa como
um todo.
c. Participação nas decisões e administração
consultiva. Para permitir que as pessoas tenham
participação nas decisões que as afetam
direta ou indiretamente e para que se
comprometam com o alcance dos objetivos
empresariais. A administração consultiva
cria oportunidades para que as pessoas sejam
consultadas sobre suas opiniões e pontos
de vista a respeito de decisões a serem tomadas
pela empresa.
d. Auto-avaliação do desempenho. Os tradicionais
programas de avaliação do desempenho,
nos quais os chefes medem o desempenho dos
subordinados como se fosse um produto que
está sendo inspecionado ao longo da linha de
montagem são substituídos por programas
de auto-avaliação do desempenho, em que a
participação dos empregados envolvidos é de
importância capital. As pessoas são encorajadas
a planejar e avaliar sua contribuição para
os objetivos empresariais e a assumir responsabilidades.
Sistemas de Administração
Likert,l1 um expoente da Teoria Comportamental,
considera a Administração um processo relativo, no
qual não existem normas e princípios universais válidos
para todas as circunstâncias e situações. A
Administração nunca é igual em todas as organizações
e pode assumir feições diferentes, dependendo
das condições internas e externas existentes.
A partir de suas pesquisas, Likert propõe uma
classificação de sistemas de Administração, definindo
quatro perfis organizacionais. Os sistemas administrativos
são caracterizados em relação a quatro
variáveis: processo decisorial, sistema de comunicação,
relacionamento interpessoal e sistema de recompensas
e punições. Em cada sistema administrativo,
essas quatro variáveis apresentam diferentes
características:
A. SISTEMA 1: «Autoritário Coercitivo". É um sistema
administrativo autocrático e forte, coercitivo e
arbitrário, que controla rigidamente tudo o que
ocorre dentro da organização. É o sistema maiS
duro e fechado. Suas características são:
1. Processo decisorial. Totalmente centralizado
na cúpula da organização. Todas as ocorrências
imprevistas e não-rotineiras devem ser levadas
à cúpula para resolução e todos os eventos
devem ser decididos somente pela cúpula empresarial.
O nível institucional fica sobrecarregado
com a tarefa decisorial.
2. Sistema de comunicações. É bastante precário.
As comunicações são sempre verticais, no sentido
descendente, carregando ordens de cima
para baixo. Não existem comunicações laterais.
As pessoas não são solicitadas a gerar informa-
• VOLTANDO AO CASO INTRODUTÓRIO '
A SELEÇÃO DE FUTEBOL
Zico sabe muito bem que sua atuação não pode ser
autocrática e impositiva. A equipe deve aprender a decidir
por si própria no campo de batalha. Seu estilo de
direção deve ser participativo, democrático e aberto.
Quais seriam suas sugestões para melhorar o trabalho
de Zico?