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CAPíTULO 13' Teoria Comportamental da Administração 351
cesso decisório próprio, previamente estabelecido
e rotinizado. As decisões que a organização
toma pelo indivíduo consistem em:
a. Divisão de tarefas. A organização limita o trabalho
de cada pessoa para certas atividades e
funções específicas, que são seus cargos.
b. Padrões de desempenho. A organização define
padrões que servem de guia e orientação
para o comportamento racional das
pessoas e para a atividade de controle pela
organização.
c. Sistemas de autoridade. A organização influencia
e condiciona o comportamento
das pessoas por meio da hierarquia formal
e do sistema informal de influenciação das
pessoas.
d. Canais de comunicação. A organização proporciona
todas as informações vitais no
processo decisório das pessoas.
e. Treinamento e doutrinação. A organização
treina e condiciona nas pessoas os critérios
de decisão que ela pretende manter.
Homem administrativo
Para abastecer o processo decisório, a organização
precisa coletar e processar uma enorme variedade
de informações para permitir a escolha de alternativas,
em situações que nunca revelam todas as opções
disponíveis, nem os possíveis resultados dessas
alternativas. A capacidade da organização de coletar
e processar tais informações para proporcionar
às pessoas que decidem, no tempo hábil, as bases
Tomada de Decisão
do Ponto de Vista
Clássico
Tomada de Decisão
do Ponto de Vista
Comportamental
Problema claramente
definidO
-
Drnhl~"n"n
Conhecimento de todas
as alternativas possfveis f..-
ede suas conseqüências
Limitação
~ cognitiva >--
Conhecimento é limitado
- às possíveis alternativas
e suas conseqüências
Escolha da alternativa
I--
-
I--
."
Figura 13.19. Comparação entre processo decisório clássico e comportamental.
• VOLTANDO AO CASO INTRODUTÓRIO
A SELEÇÃO DE FUTEBOL
Zico tem plena consciência de que um jogo de futebol
é constituído por processos de decisão que os jogadores
tomam a cada instante no decorrer do jogo enquanto
visualizam o desdobrar da partida. Essas decisões
dão a continuidade do jogo e podem levar à vitória
ou à derrota do time. O jogador é um tomador de
decisões. Quando essas decisões são antecipatórias,
o jogador se torna um estrategista e constrói o futuro
de cada jogada. Como melhorar o processo decisório
dos jogadores? fIi