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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
tos essenciais em prática está sendo continuamente
redefinida. Isso significa que o líder não pode agir
sozinho. Drucker já observara que os líderes normalmente
falam na primeira pessoa do plural e não
na primeira pessoa do singular. Ele se expressa em
termos de nós e não de eu. Os líderes parecem trabalhar
naturalmente em equipe, um fato ignorado
pelos antigos modelos de liderança.
Warren Bennis assegura que a liderança é uma
habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida.
Ao pesquisar o comportamento de uma amostra de
90 líderes Bennis concluiu que os líderes têm em comum
quatro competências vitais: 29
1. Gerência da atenção. A visão dos líderes desperta
a atenção e o comprometimento das
pessoas que trabalham com eles e que passam
a tentar alcançar a mesma visão.
2. Gerência do significado. Os líderes são hábeis
comunicadores, capazes de reduzir a complexidade
e comunicar problemas por meio de
imagens e linguagens simples. São especialistas
em dissecar informações.
3. Gerência da confiança. A confiança é essencial
em todas as organizações. Para os líderes, a
confiança reflete-se na consistência de propósito
e no tratamento concedido aos colegas e a
todas as pessoas. Mesmo quando as pessoas
discordam do que os líderes dizem ou fazem,
elas os admiram pela consistência de objetivos
e propósitos.
4. Gerência de si próprio. Os líderes conseguem
identificar e utilizar plenamente seus pontos
fortes, bem como aceitar e buscar melhorar
seus pontos fracos.
Bennis assegura que o século XXI requer uma
nova geração de líderes e não de gerentes. Essa diferença
é importante. Os líderes conquistam o contexto
- condições que giram em torno da liderança,
e que às vezes são ambíguas, voláteis e turbulentas ­
enquanto os gerentes se rendem a essas condições.
Bennis se preocupa em listar algumas diferenças entre
líderes e gerentes: 30
Essa lista de aforismos não ajuda o gerente a
aprender como desenvolver habilidades de liderança,
mas permite uma idéia mais clara de seu significado.
Realmente, a liderança pode ser sentida em
toda a organização. Ela dá ritmo e energia ao trabalho
e investe de poder a força de trabalho. É o efeito
coletivo da liderança. 31
EXERCíCIO
As relações de intercâmbio
de Maria José
Uma mão lava a outra. Éo que Maria José pensa. Sempre
se dedicou à companhia onde trabalha, mas nunca
recebeu nada em troca de seus esforços e dedicação.
Agora, Maria José quer paridade: trabalhar em função
daquilo que a empresa lhe dá. Isso significa trabalhar
bem menos do que sempre fez. Se você fosse chefe
de Maria José, o que faria nessa situação?
TABELA 13.4. Algumas diferenças entre líderes e gerentes
• Ogerente administra, o líder inova;
• Ogerente éuma cópia, o líder.é o original;
• Ogerente mantém, o líder desenvolve;
• Ogerente concentra-se no sistema ena estrutura, o líder concentra-se nas pessoas;
• Ogerente baseia-se no controle, o Ilder inspira confiança;
• Ogerente tem uma visão de curto prazo, o líder tem uma perspectiva de longo prazo;
• Ogerente pergunta como equando, o Ilder pergunta o que eo por que;
• Ogerente tem os olhos nos resultados, o líder enxerga o horizonte;
• Ogerente aceita ostatus quo, o líder o contesta;
• Ogerente éo clássico bom soldado, o líder é sua própria pessoa;
• Ogerente faz as coisas corretamente,. o líder faz acoisa certa.