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CAPíTULO 13' Teoria Comportamental da Administração 335
A teoria dos dois fatores de Herzberg pressupõe
os seguintes aspectos:
ti A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais
ou satisfacientes. O conteúdo ou atividades
desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado
pela pessoa.
ti A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos
ou insatisfacientes. O ambiente de trabalho,
salário, benefícios recebidos, supervisão,
colegas e contexto geral que envolve o cargo
ocupado.
Para proporcionar continuamente motivação no
trabalho, Herzberg propõe o "enriquecimento de
tarefas" ou "enriquecimento do cargo" (job enrich-
ment): consiste em substituir as tarefas simples e
elementares do cargo por tarefas mais complexas
para acompanhar o crescimento individual de cada
empregado, oferecendo-lhe condições de desafio e
de satisfação profissional no cargo. O enriquecimento
de tarefas depende do desenvolvimento de
cada indivíduo e deve adequar-se às suas características
individuais de mudança. O enriquecimento de
tarefas pode ser vertical (eliminação de tarefas mais
simples e acréscimo de tarefas mais complexas) ou
horizontal (eliminação de tarefas relacionadas com
certas atividades e acréscimo de outras tarefas diferentes,
mas no mesmo nível de dificuldade).
O enriquecimento de cargos adiciona ou desloca
para cima ou para os lados, envolvendo atribuições
mais elevadas ou laterais e complementares.
Carga Vertical
Maior Profundidade
Atribuir
responsabilidades
mais elevadas
Carga Horizontal
Maior Amplitude
Incluir o
pré-trabalho
,
Para enriquecer
o cargo, devErse
rearranjar os
seus elementos
Incluir o
trabalho
posterior
Automatizar ou atribuir
as tarefas mais simples
a outros
Figura 13.7.
O enriquecimento vertical e horizontal de cargos.
Enriquecimento horizontal
do cargo
Figura 13.8. Enriquecimento do cargo vertical e horizontal.