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CAPíTULO 19· Para onde Vai a TGA?
QUADRO 19.4. Duas diferentes orientações estratégicas 62 &01
III DICA
Missão evisão
HªiqüeSedistinguir dois conceitos básicos: missão e
visão. A missão se refere à finalidade ou motivo pelo
qual a organização foi criada e para o que ela deve servir.
Ela significa a razão de existência de uma organização.
Na prática, a missão organizacional deve responderatrês
perguntas básicas: quem somos nós? O que
fazemos? E por que fazemos o que fazemos? Assim, a
missão envolve os objetivos essenciais do negócio e
está geralmente focalizada fora da empresa, ou seja,
no atendimento a demandas da sociedade, do merca­
~<:>o~do cliente. Se os membros não conhecem a mis­
~~~~esua organização, eles desconhecem por que
ela existe e para onde ela pretende ir. Por outro lado, a
visão é a imagem que a organização tem arespeitode
si mesma e do seu futuro. É o ato de ver a si propriahp
espaço e no tempo. Geralmente, a visão está mais voltada
para aquilo que a organização pretende Ser do
que para aquilo que realmente ela é. Dentro dessa
perspectiva, a visão significa o projeto do que a organi~
zação gostaria de ser dentro de um determinado prazo
de tempo e o caminho futuro que pretende adotar para.
chegar até lá. O termo visão é utilizado para descrever
um claro sentido do futuro e a compreensão das ações
necessárias para torná-lo rapidamente um sucesso.
Assim, a visão organizacional representa o destino que
se pretende transformar em realidade. 63
2. Escola de aprendizado
De acordo com essa escola, as organizações aprendem
ao longo do tempo a se comportar frente a um
ambiente que as circunda. A formação da estratégia
é um processo emergente e incrementaI de aprendizagem,
tanto individual como coletivo. O aprendizado
é visualizado sob o ponto de vista de processo,
com seu foco principal no gerenciamento de mudanças
e não da estratégia. Weick 65 salienta que a
administração está ligada aos processos de compreensão
da experiência passada. O comportamento de
aprendizado funciona assim: agir primeiro - fazer
algo - depois descobrir e selecionar o que funciona ­
compreender em retrospecto essas ações; finalmente,
reter apenas aqueles comportamentos que parecem
desejáveis. Toda compreensão se origina na reou
a adote de outros e a interiorize em seu
próprio comportamento.
3. O líder promove a visão de forma decidida e
até obsessiva, mantendo controle pessoal da
sua implementação para poder reformular aspectos
específicos, quando necessário.
4. Assim, a visão estratégica é maleável e tende
a ser deliberada (na visão geral) e emergente
(na maneira pela qual os detalhes se desdobram).
5. A organização é igualmente maleável, uma estrutura
simples e sensível às diretivas do líder.
6. A estratégia tende a assumir a forma de um nicho,
com um ou mais bolsões de posição no
mercado protegidos contra as forças da concorrência
direta.
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