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510 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
pelo homem e linhas de produção ou montagem
padronizadas, como as empresas montadoras
de automóveis.
3. Produção em processo ou automatizada. Produção
em processamento contínuo em que
um ou poucos operários monitorizam um
processo total ou parcialmente automático de
produção. A participação humana é mínima.
É o caso do processo de produção empregado
nas refinarias de petróleo, na produção química
ou petroquímica, nas siderúrgicas etc.
Os três tipos de tecnologia - produção unitária,
mecanizada e automatizada - envolvem diferentes
abordagens na manufatura dos produtos. A tecnologia
extrapola a produção e influencia toda a organização
empresarial.
As conclusões de Woodward são as seguintes: 13
1. O desenho organizacional é afetado pela tecnologia
usada pela organização. As firmas de
produção em massa bem-sucedidas tendem a
ser organizadas em linhas clássicas, com deveres
e responsabilidades claramente definidos,
unidade de comando, clara distinção entre linha
e staffe estreita amplitude de controle (5
a 6 subordinados para cada executivo). Na
tecnologia de produção em massa, a forma
burocrática de organização mostra-se associada
ao sucesso. Porém, nos outros tipos de tecnologias
- produção unitária e produção contínua
- a forma organizacional mais viável
nada tem a ver com os princípios clássicos.
2. Há uma forte correlação entre estrutura organizacional
e previsibilidade das técnicas de
produção. A previsão de resultados é alta para
a produção por processamento contínuo e é
baixa para a produção unitária (oficina). A
previsibilidade dos resultados afeta o número
de níveis hierárquicos da organização, mostrando
forte correlação entre ambas as variáveis:
quanto menor a previsibilidade dos resultados
tanto menor a necessidade de aumentar
os níveis hierárquicos, e quanto maior a
Produção
Unitária ou
Oficina
Produção
em Massa ou
Mecanizada
Entradas
Produção em
Processo Contínuo
ou Automatizado
Entradas
Fluxo do
Processo
Produtivo
Máquina 1
Fluxo do
Processo
Produtivo
Máquina 2
Máquina 3
Máquina 4
Produto
Produto
Figura 18.3. Arranjo físico da produção conforme a tecnologia utilizada.