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CAPíTULO 9 • Decorrências da Teoria Neoclássica: Departamentalização 209
S'ãlr>d,otr'ai)alho: a especialização
trabalho em termos de autori<jadle
pOllsaibili<jade, enquanto a del)artalTlentaliza~!ãQ
divisão do trabalho em termos de (lifl~rF!lnr:1:'l.
ção entre os diversos tipos de tarefas executadas
pelos órgãos,
A departamentalização ocorre em qualquer nível
hierárquico da organização, Ela é um meio pelo
qual se atribuem e se agrupam atividades diferentes
por meio da especialização dos órgãos, a fim de
melhores resultados no conjunto
fós,senec:::es$ár'io dispersar todas as atil/idé3.dE~S
Uma organização indlistiint~lm,enl:e
Departamento designa uma área, divisão ou segmento
distintos de uma empresa sobre a qual um administrador
(seja diretor, gerente, chefe, supervisor
etc.) tem autoridade para o desempenho de atividades
específicas. Assim, o termo departamento ou divisão
é empregado com um significado genérico e
aproximativo: pode ser um departamento ou uma
divisão, seção, unidade organizacional ou setor. Em
algumas empresas, a terminologia departamental é
levada a sério e indica relações hierárquicas bem definidas:
um superintendente cuida de uma divisão;
um gerente, de um departamento; um chefe, de uma
seção; um supervisor, de um setor. Em outras empresas,
a terminologia é casual e pouco ordenada. Daí a
dificuldade de uma terminologia universal.
Na medida em que ocorre a especialização do
trabalho, a organização passa a necessitar de coordenação
dessas diferentes atividades, agrupando-as
em unidades maiores. Daí o princípio da homogeneidade:
as funções devem ser designadas a unidades
organizacionais na base da homogeneidade de
conteúdo, com o objetivo de alcançar operações
mais eficientes e econômicas. As funções são homogêneas
na medida em que seu conteúdo apresenta
semelhanças entre si. Assim, o princípio que deve
reger a departamentalização ou agrupamento de
atividades é o princípio da homogeneidade.
~ DICAS
O~"artamentalização
organizacional
como característica
A departamentalização é uma característica típica
das grandes organizações. Ela é diretamente rela·
cionada com o tamanho da organização e coma
complexidade das operações. 1 Quando a organização
torna-se grande, todas as atividades não
dem ser supervisionadas diretamente pelo proprietário
ou diretor, mas por meio de vários t:::"t''''I.J"VL'1>
t~s.pons~íve,is pelas diferentes fases da atividade
dif~9renters aspectos dessa atividade.
Tipos de Departamentalizaçáo
A departamentalização é um meio para se obter homogeneidade
de tarefas em cada órgão. Para Gu-
Estágio 1
Patrão
Produz
Distribui
Financia
Patrão
Distribui
Financia
Patrão
Supervisiona
Figura 9.3. A especialização vertical e horizontal.