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CAPíTULO 19· Para onde Vai a TGA?
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Gestão de projetos
Todas as organizações desempenham algum tipo de
trabalho. Esse trabalho geralmente envolve operações
(trabalhos continuados e constantes) e projetos
(trabalhos únicos e temporários) que se superpõem
e se entrelaçam. Na verdade, operações e projetos
compartilham muitas características comuns, tais
como:
li São desempenhados por pessoas.
li São limitados por recursos escassos e restritos.
li São planejados, executados e controlados.
Contudo, operações e projetos se diferenciam
por dois aspectos: temporariedade e unicidade. As
operações são constantes e repetitivas, enquanto
os projetos são temporários e únicos. O projeto é
um desafio definido para criar um único produto
ou serviço. É temporário por que cada projeto tem
um começo e um final definidos. Único porque o
produto ou serviço é diferente e distinto dos demais
produtos ou serviços. A temporariedade do projeto
não significa curta duração, pois muitos projetos
se estendem por anos. Mas em todos os casos,
sua duração é finita. Assim, os projetos são meios
para responder aos requisitos que não podem ser
atendidos dentro dos limites operacionais normais
das organizações.
Os projetos são implementados em todos os níveis
da organização: podem envolver uma única
pessoa ou milhares de pessoas. Sua duração pode
variar de poucas semanas e mais de cinco anos. Podem
envolver uma só unidade da organização como
podem cruzar as fronteiras organizacionais por meio
de parcerias ou empreendimentos conjuntos. Os
projetos podem envolver:
• Criação e desenvolvimento de um novo produto.
• Mudança na estrutura ou na cultura organizacionais.
• Desenvolvimento ou aquisição de um novo sistema
de informação.
• Construção de um novo edifício.
• Implementação de um novo procedimento ou
processo de negócio.
~ DICAS
• características dos projetos 37
'li!
Os projetos são únicos.
~" Os projetos são de natureza temporária e têm
datas definidas de início e fim.
Os projetos estarão concluídos quando as metas
forem alcançadas.
Um projeto bem-sucedido é aquele que atende
ou excede as expectativas dos stakeholders.
O projeto significa fazer algo que ainda não foi
feito antes e que é único e singular. Por isso, tem início
e fim definidos. O fim é alcançado quando os
objetivos do projeto são atingidos ou quando fica
claro que seus objetivos não podem ser atingidos.
Os objetivos dos projetos e das operações são fundamentalmente
diferentes. O objetivo de um projeto
é alcançar sua finalidade e finalizar o projeto. O
objetivo de uma operação é normalmente sustentar
o negócio indefinidamente. Uma importante característica
do projeto é a sua elaboração progressiva.
Cada projeto é único e as características que distinguem
seu produto ou serviço são progressivamente
elaboradas por meio de etapas sucessivas que agregam
continuamente as características que serão alcançadas.
A Nova Lógica das Organizações
A velocidade da mudança e os desafios do mundo
globalizado estão conduzindo a um sentido de
emergência quanto ao ajustamento e à adaptabilidade
das organizações, como condição para que sobrevivam
no novo ambiente de negócios. Desde que
o enfoque sistêmico substituiu os princípios universais
clássicos e cartesianos em que se basearam as
anteriores teorias administrativas, está havendo
uma nova abordagem e uma nova visão do futuro
das organizações.
As tendências organizacionais no mundo moderno
se caracterizam por:
1. Cadeias de comando mais curtas. A velha cadeia
escalar de comando está na berlinda. A