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CAPíTULO 14· Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
Os gerentes e seus subordinados passam a trabalhar
em equipes.
7. Desenvolvimento intergrupal. Os grupos fazem
reuniões de confrontação para alcançar
melhor relacionamento intergrupal entre as
diversas equipes.
8. Avaliação e acompanhamento. O consultor
ajuda a empresa a avaliar os resultados de seus
esforços de mudança e desenvolve outros programas
nas áreas onde resultados adicionais se
tornam necessários por meio de técnicas de
retroação de dados.
As oito etapas do DO podem ser resumidas em
três fases distintas: 28
1. Colheita de Dados: envolvendo as etapas 1 a
4, a saber:
a. Decisão de utilizar o DO.
b. Diagnóstico inicial.
c. Colheita de dados.
d. Retroação de dados e confrontação.
2. Diagnóstico Organizacional: envolvendo a
etapa 5, a saber:
a. Identificação dos problemas, conflitos e
pontos fracos da organização.
b. Planejamento de ação e de solução de problemas
3. Ação de Intervenção: envolvendo as etapas 6 a
8, a saber:
a. Desenvolvimento de equipes.
b. Desenvolvimento intergrupal.
c. Avaliação e acompanhamento.
Técnicas de DO
Os agentes de mudança utilizam várias técnicas de
DO para fazer colheita de dados, diagnóstico organizacional
e ação de intervenção. As técnicas são
utilizadas para melhorar a eficácia das pessoas, as
relações entre duas ou três pessoas, o funcionamento
de grupos, as relações entre grupos ou a eficácia
da organização como uma totalidade.
Figura 14.7. As etapas do processo de DO.
Figura 14.8. Processo de DO e as fases da mudança planejada.