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CAPíTULO 14· Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) 401
Figura 14.20.
Os quatro estilos básicos e seus equivalentes mais ou menos eficazes.
4. Conceitos Básicos. A Teoria 3-D baseia-se em
cinco conceitos básicos: 41
a. A mudança organizacional é um processo
de reunir gerentes em diferentes combinações
para que intercambiem idéias sobre
temas que devem ser discutidos em um clima
de confiança e interesse, visando o alcance
da eficácia. Os executivos - e não os
consultores externos - conhecem melhor
qual a direção para a organização.
b. O programa 3-D não dá uma direção;
mas propõe que se considere a eficácia
como valor central e reconhece que os
meios de obtê-la variam. Não propõe um
estilo ideal. Busca uma resposta para a
pergunta: o que fazer para ser eficaz nesta
situação?
c. Os executivos não aplicam tudo o que sabem.
Cursos e conferências que fornecem
mais informação não resolvem o problema.
A solução está em dar aos executivos a
oportunidade de aplicar o que sabem. O
objetivo do programa 3-D é liberar e canalizar
a reserva de eficácia potencial que os
executivos possuem.
d. A mudança deve envolver todas as unidades.
A organização envolve indivíduos, equipes,
departamentos, relações etc. Para que a mudança
afete toda a organização todos devem
participar do processo.
e. A flexibilidade é condição necessária da
mudança: e deve ser estimulada para se obter
a mudança desejada.
5. Relação entre eficácia e situação. As situações
administrativas podem ser visualizadas como
campos de forças exercidas pelos subordinados,
colaboradores, organização e tecnologia,
como mostra a Figura 14.21. Em toda situação,
esses são os aspectos que um gerente deve
reconhecer, agir ou mudar. A eficácia é o grau
em que o executivo alcança resultados desejados
de sua função. Para alcançar eficácia é necessário
conhecer as "áreas de eficácia" (resultados
desejados) e possuir as três habilidades
gerenciais (diagnóstico, flexibilidade e gestão
situacional). O executivo deve analisar o rol
de sua função (não o insumo, mas o produto
ou resultado) e verificar o que faltaria na empresa
se sua função fosse suprimida para poder
identificar os resultados que somente a
sua função consegue para a empresa. Esse é o
seu papel. Um papel confuso impede a obtenção
de eficácia. 42 Para identificar um papel deve-se
distinguir entre insumo e produto, como
mostra o Quadro 14.8.