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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
cionado com drogas no local de trabalho. Organizações
com sensibilidade social buscam
envolvimento na comunidade e incentivam
seus membros a fazerem o mesmo a partir de
esforços de conscientização social, voluntariado
espontâneo e programas comunitários em
áreas carentes. 87
Cada nível de sensibilização social provoca diferentes
comportamentos nas organizações em relação
a atividades e obras sociais. Cada organização
define uma filosofia de responsabilização social que
pode ser de simples reação às carências e necessidades
da comunidade, acomodação, adoção de mecanismos
de defesa ou comportamento proativo e antecipatório.
No fundo, a responsabilidade social deixa de se
limitar aos velhos conceitos de proteção passiva e
paternalista ou de fiel cumprimento de regras legais
para avançar na direção da proteção ativa e da promoção
humana, em função de um sistema definido
e explicitado de valores éticos. Existem seis razões
para isso. 88
1. A afirmação do conceito de cidadania.
2. As condições atuais de distribuição da riqueza
gerada.
3. A forte ampliação das aspirações sociais.
4. A fragilização orçamentária do governo e
conseqüente convergência das esferas pública
e privada para adoção de ações de interesse
social.
5. A postura socialmente responsável como atributo
estratégico para a sobrevivência, crescimento
e perpetuação das empresas.
6. A busca por referenciais éticos como pontos
de sustentação de políticas, processos e ações
organizacionais.
A responsabilidade social deve ser ressaltada, cobrada
e avaliada na organização. Além dos balanços
contábeis convencionais, a organização precisa de
balanços sociais e ambientais de alcance externo.
Assim, relações transparentes com a sociedade, responsabilidade
diante de gerações futuras, autoregulação
da conduta, compreensão das dimensões
sociais dos atos econômicos (produção, geração de
renda, consumo e acumulação), escolha de agentes
e parceiros inseridos em cadeias produtivas e gerenciamento
dos impactos internos e externos de suas
atividades são alguns dos novos atributos a que as
empresas devem corresponder. Atributos como esses
não são modismos e deverão resistir indefinidamente
ao tempo.89
• CASO
AVALIAÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL DAS ORGANIZAÇÕES
o Instituto Ethos avalia a responsabilidade social das
empresas por meio de uma sistemática de auto-avaliação
dividida em sete grandes temas, desdobrados da
seguinte maneira: 90
1. Valores organizacionais e transparência:
a. Auto-regulação da conduta organizacional.
Compromissos éticos e enraizamento da cultura
organizacional.
b. Relações transparentes com a sociedade.
Diálogo com partes interessadas (stakeholders),
relações com a concorrência e balanço
social.
2. Público interno:
a. Diálogo e participação. Relações com os sindicatos,
gestão participativa e participação
nos lucros ou resultados.
b. Respeito ao indivíduo. Compromisso com o
futuro das crianças e valorização da diversidade.
c. Respeito ao trabalhador. Comportamento diante
de demissões, compromisso com o desenvolvimento
profissional e empregabilidade,
cuidado com a saúde, segurança e condições
de trabalho e preparação para a aposentadoria.