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CAPíTULO 13 • Teoria Comportamental da Administração 339
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• A motivação, o potencial de desenvolvimento, a
capacidade de assumir responsabilidade, de dirigir
o comportamento para os objetivos da empresa,
todos esses fatores estão presentes nas
pessoas. Eles não são criados nas pessoas pela
administração. É responsabilidade da administração
proporcionar condições para que as pessoas
reconheçam e desenvolvam, por si mesmas,
essas características.
• A tarefa essencial da administração é criar condições
organizacionais e métodos de operação
através dos quais as pessoas possam atingir seus
objetivos pessoais, dirigindo seus próprios esforços
em direção aos objetivos da empresa.
A Teoria Y propõe um estilo de administração participativo
e baseado nos valores humanos e sociais.
Enquanto a Teoria X é a administração por meio de
controles externos impostos às pessoas, a Teoria Y é
a administração por objetivos que realça a iniciativa
individual. As duas teorias são opostas entre si.
Em oposição à Teoria X, McGregor aponta a
Teoria Y, segundo a qual administrar é um processo
de criar oportunidades e liberar potenciais rumo ao
autodesenvolvimento das pessoas. No longo período
de predomínio da Teoria X, as pessoas acostumaram-se
a ser dirigidas, controladas e manipuladas
pelas empresas e a encontrar fora do trabalho as
satisfações para suas necessidades pessoais de auto-realização.
A Teoria Y é aplicada nas empresas
através de um estilo de direção baseado em medidas
inovadoras e humanistas, a saber:
~ DICAS
",....nn,""'" a respeito
apregoa um estilo de administração em que a fis·
calízação e o controle externo rígido (por meio de
fatores que garantam o cumprimento do horário
de trabalho, a exata execução das tarefas por meio
dos métodos ou rotinas e procedimentos de operação,
avaliação do resultado do trabalho, regras e
regulamentos e medidas disciplinares pela sua
não-obediência etc.) constituem mecanismos para
neutralizar a desconfiança da empresa quanto
às pessoas que nela trabalham, já que por sua natureza,
as pessoas são indolentes, preguiçosas,
fogem da responsabilidade e somente trabalham
quando recebem uma recompensa econômica (o
salário) para tanto. Se o estímulo salarial não vem,
o trabalho não sai. Dentro dessa perspectiva, para
vencer a preguiça e a indolência humanas, o salário
é utilizado como recompensa (o salário deve
ser maior na medida em que o resultado do trabalho
for maior) ou como punição (o salário deve ser
menor na medida em que o resultado do trabalho
for menor). Ou seja, a velha motivação positiva ou
motivação negativa. O salário passa a ser O único
",,,,,tilTlllln ou controle válido para a Teoria
pre"alel::;e o amlbienlte
a. Descentralização das decisões e delegação de
responsabilidades. A fim de permitir liberdade
QUADRO 13.2. A Teoria Xe a Teoria Y como diferentes concepções a respeito da natureza humana
PRESSUPOSiÇÕES DA TEORIA X
PRESSUPOSiÇÕES DA TEORIA Y