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CAPíTULO 10 • Administração por Objetivos (APO) 251
37. John W. Humble, Improving Management Results,
op. cito
38. Harry Levinson, "Administração pelos Objetivos
de Quem?" Harvard Business Review, july 1970.
Artigo publicado em português pela Revista Expansão,
n Q 14, p. 53-62, jun. 1972.
39. Harry Levinson, "Administração pelos Objetivos...",
Harvard Business Review, op. cit., p.54.
40. Harry Levinson, "Administração pelos Objetivos...",
Harvard Business Review, op. cit., p.64.
41. João Bosco Lodi, Administração por Objetivos,
cit., Capo 2, João Bosco Lodi, Administração por
Objetivos. Uma Crítica, op. cit., Capo 3.
42. Don Hellriegel & John W. Slocum, Jr., Management:
A Contingency Approach, Reading, Mass.,
Addison-Wesley Publ. Co., 1974, p. 231-233.
43. Jeremy Kahn, As Gigantes da Fortune - Global
500, Fortune, 31 de julho de 1999, Ano 2, n Q 37.
IGlossário Básico
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS (APO) é uma técnica
administrativa que enfatiza os objetivos, finalidades
e resultados em lugar do processo administrativo
(meios). Em vez do como administrar enfatiza o porquê
ou para que administrar.
ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS é a formulação de
várias alternativas possíveis a fim de que uma delas
seja escolhida.
ANÁLISE AMBIENTAL ou análise externa significa um
levantamento das condições externas do ambiente
que rodeia a organização e que lhe impõe desafios (que
precisam ser enfrentados) e oportunidades (que precisam
ser aproveitadas).
ANÁLISE INTERNA ou análise organizacional significa
um levantamento das condições organizacionais para
permitir uma avaliação dos pontos fortes ou facilita-
dores (forças organizacionais que precisam ser aproveitadas)
e os pontos fracos ou limitadores (fragilidades
organizacionais que precisam ser corrigidas).
DIVERSIFICAÇÃO é a atuação da organização em setores
ou mercados diferentes através da produção ou
venda de diferentes tipos de produtos ou serviços.
CICLO DA APO é a seqüência de atividades exigidas
pela APO.
ESTRATÉGIA significa a mobilização de todos os recursos
da organização em âmbito global, visando atingir
objetivos globais a longo prazo. Uma estratégia define
um conjunto de táticas.
MATRIZ PRODUTO/MERCADO é uma tabela de dupla
entrada onde são conjugados o produto (atual e
novo) e o mercado (atual e novo) para a formulação
estratégica.
OBJETIVOS são alvos ou resultados futuros pretendidos
pela organização.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS são objetivos globais e
amplos, situados a longo prazo e relacionados com a
organização como uma totalidade.
OBJETIVOS OPERACIONAIS são objetivos específicos
e imediatos, situados a curto prazo e relacionados com
determinadas tarefas ou operações.
OBJETIVOS TÁTICOS são objetivos departamentais e
intermediários, situados a médio prazo (geralmente
um ano) e relacionados com cada um dos departamentos
da organização.
OPERAÇÃO é uma atividade ou tarefa específica visando
a um objetivo imediato e de curto prazo.
TÁTICA significa uma mobilização de recursos específicos
da organização, em âmbito departamental, visando
atingir objetivos de médio prazo. Uma tática define
um conjunto de operações.
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