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CAPíTULO 9 • Decorrências da Teoria Neoclássica: Departamentalização 211
Figura 9.6.
Departamentalízação por funções.
a. Não há uma terminologia única para as funções
empresariais. Uma indústria pode empregar
termos como "produção", "vendas" e "finanças",
um atacadista abordará suas atividades
em termos de "compras", "vendas" e "finanças",
uma financiadora em termos de "operações",
"marketing" e "tesouraria", enquantó
uma estrada de ferro considerará "tráfego",
"vendas" e "finanças".
b. Além da terminologia variável, as atividades
básicas diferem em importância conforme a
empresa. Um hospital não tem um departamento
de vendas e uma igreja não tem um departamento
de produção de serviços. Isso não
significa que essas atividades fundamentais
não sejam desenvolvidas na empresa, mas simplesmente
não são especializadas.
c. Outra razão para a ausência dos departamentos
de vendas, produção ou finanças
em muitas empresas é terem sido escolhidos
outros critérios de departamentalização
que veremos adiante. Departamentalizar
por função é um dos modos de organizar
uma empresa.
Indústria
Empresa atacadista
Departamento
de vendas
Estrada de ferro
Departamento
de tráfego
Hospital
Departamento de
relações públicas
Clube
Figura 9.7. As diferentes denominações.. dos mesmos departamentos.