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CAPíTULO 18 • Teoria da Contingência 533
deroso meio de controle, mas seu ponto frágil é jogar
a responsabilidade para o topo. A partir da década
de 1990, as organizações começaram a desenvolver
meios para delegar autoridade e dispersar a
responsabilidade em todos os níveis por meio da
criação de equipes participativas para alcançar o
comprometimento das pessoas. O empowerment
faz parte disso. A abordagem de equipes torna as
organizações mais flexíveis e ágeis ao ambiente
global e competitivo. 29
Existem dois tipos de equipes: a funcional cruzada
e a permanente.
1. Equipe funcional cruzada. É composta por pessoas
de vários departamentos funcionais que
resolvem problemas mútuos. Cada pessoa reporta-se
ao seu departamento funcional, mas
também reporta-se à equipe. Um dos membros
é o líder da equipe. As equipes funcionais cruzadas
criam uma atmosfera de trabalho em
equipe e representam uma abordagem multidisciplinar
na departamentalização, embora
não cheguem a constituir órgãos propriamente.
As empresas baseadas em computação, como
IBM, Hewlett-Packard, Compaq, Quantum
e Microsoft utilizam essa abordagem.
Estrutura
Funcional
Elos de
ligação
sobrepostos
na estrutura
funcional
Forçastarefas
Dupla
subordinação
e informação
Estrutura
Matricial
Dupla
subordinação
e informação
Forçastarefas
Funcional
Estrutura
Elos de
ligação
sobrepostos
na estrutura
funcional
Figura 18.18. Continuum de desenhos organizacionais.
A Velha Estrutura Funcional
A Nova Estrutura por Equipés
Figura 18.19. Substituição da estrutura funcional por estrutura de equipes.