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CAPíTULO 8 • Decorrências da Teoria Neoclássica: Tipos de Organização 195
comando e a disciplina, enquanto a especialização
(staff) fornece os serviços de consultoria
e de assessoria. Reúnem-se em um só tipo de
organização a autoridade hierárquica e a autoridade
do conhecimento.
Quase sempre, a autoridade de staffé uma autoridade
de gabinete, enquanto a autoridade linear é
uma autoridade de campo, operações e execução.
Vantagens da organização Iinha-8laft
A organização linha-staff apresenta várias vantagens,
a saber:
a. Assegura assessoria especializada e inovadora
mantendo o princípio de autoridade única. Os
órgãos de staffproporcionam serviços especializados,
fator importante em uma era de especialização
e competição. Como os especialistas
de staffnão podem interferir na autoridade dos
órgãos aos quais prestam serviços e assessoram,
a estrutura linha-stafftem a vantagem de oferecer
uma área de assessoria e prestação de serviços,
com predomínio da estrutura linear e conservando
o princípio da autoridade única. Em
resumo, os especialistas prestam serviços, mas
os serviços que oferecem são apenas recomendados
e não precisam ser aceitos. A linha pode
adotá-los à sua maneira. Assim, o staffalivia a
linha das tarefas acessórias e especializadas
permitindo-lhe concentrar-se sobre suas principais
atividades e responsabilidades.
b. Atividade conjunta e coordenada dos órgãos
de linha e órgãos de staff. Os órgãos de linha
responsabilizam-se pela execução das atividades
básicas da organização (como produzir e
vender), enquanto os órgãos de staff respon
sabilizam-se pela execução de serviços especializados
(como financiar, comprar, gerir recursos
humanos, planejar e controlar etc.).
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Papel Principal
É Quem Decide
É Quem Assessora
Atuação
É Quem Cuida
da Execução
É Quem Dá
Consultoria
Tipo de Atividade
Comando
Ação
Trabalho de Campo
Recomendação
Alternativas
Trabalho de Gabinete
Responsabilidade
Pela Operação
Pelos Resultados
Pelo Planejamento
Pelas Sugestões
Exemplo
Gerente de
Departamento
Gerente
deSta"
Figura 8.4. As características da linha e do staff.
Figura 8.5. Comparativo entre a organização linear e a linha-staff.