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à Teoria Geral da Administração
-\ "Administração por Objetivos é um modelo de
oldministração por meio do qual as gerências de uma
organização estabelecem metas para suas administrações,
no início de cada período, de preferência
coincidindo com o exercício fiscal da empresa, em
consonância com as metas gerais da organização, fixadas
pelos acionistas, por meio da diretoria". Um
"objetivo é um enunciado escrito sobre resultados a
serem alcançados em um período determinado. O
objetivo deve ser quantificado. difícil. relevante e
compatível. O quanto possí\el números. São números
que orientam o desempenho dos gerentes para
um resultado mensurável, difícil. imporunte e compatível
com os demais resultados". 4 _-\ Importância
dos objetivos pode ser avaliada pelos seguintes aspectos:
a. Os objetivos proporcionam uma diretriz ou
uma finalidade comum.
b. Permitem o trabalho em equipe e eliminam as
tendências egocêntricas de grupos existentes
na organização.
c. Servem de base para avaliar planos e eútam
erros devidos à omissão.
d. Melhoram as possibilidades de previsão do futuro.
A organização deve dirigir o seu destino, em
vez de submeter-se às fatalidades ou ao acaso.
e. Quando os recursos são escassos, os objetivos
ajudam a orientar e prever a sua distribuição
criteriosa.
1. Critérios de escolha dos objetivos
Os critérios para escolha dos objetivos são fixados
de acordo com a prioridade e a contribuição para o
alcance dos resultados-chave da empresa. Eis alguns
critérios: 5
a. Procurar as atividades que têm maior impacto
sobre os resultados.
b. O objetivo deve ser específico, mensurável,
claro e basear-se em dados concretos: o que,
quanto, quando.
Focalizar objetivos na atividade e não na
pessoa.
d. Detalhar cada objetivo em metas subsidiárias.
e. Usar linguagem compreensível para os gerentes.
t
Manter-se dentro dos princípios de administração.
Concentrar-se nos alvos vitais do negócio
e não se dispersar em atividades secundárias.
g. O objetivo deve indicar os resultados a atingir,
mas não deve limitar a liberdade de escolha
dos métodos. Indicar o quanto, mas não o
como.
h. O objetivo deve ser difícil de .ser atingido, requerendo
um esforço especial, mas não a ponto
de ser impossível.
i. O objetivo deve representar uma tarefa suficiente
para todo o exercício fiscal da empresa.
j. O objetivo deve estar ligado ao plano de lucros
da empresa, que deve ser, para alguns autores,
o objetivo último.
Os objetivos mais comuns são os seguintes: 6 e 7
a. Posição competitiva no mercado.
b. Inovação e criatividade nos produtos.
c. Produtividade, eficiência e qualidade.
d..-\plicação rentável dos recursos físicos e financeiros.
e. Taxa de dividendos ou índice de retorno do
capital investido (lucro).
f. Qualidade da administração e desenvolvimento
dos executivos.
g. Responsabilidade pública e social da empresa.
h. Satisfação do cliente.
i. Competitividade no cenário globalizado.
Cada área de atividade da empresa apresenta uma
forte tendência para maximizar seus objetivos e resultados,
de tal maneira que o esforço de uma área
anula o de outra, estabelecendo um esforço de subobjetivação.
Cada subobjetivo maximizado leva a
empresa a se transformar em um sistema centrífugo
de esforços: os esforços mais se separam do que se