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&04 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
Nível Institucional
Problema Empresarial:
Escolha do dominio
Produto!Mercado
Nível Intermediário
Problema Administrativo:
Estruturação de ati
Nível Operacional
Problema Operacional:
Escolha e utilização de técnicas
e processos de produção.
Oefensiva
de
Produtos! Mercados
Garalltit e oQJÍSf3rvar o
domínio atual de
Produtos/MercadO$.
Produção de bens e serviços de
maneira eficiente por meio da
inlensificação de tecnologia atual.
Ênfase na tecnoiogia utilizada.
Ofensiva
Ampliação e busca
de novos domlnios
de Produtos/
Facililarecoo
mudanças nas atividades e
operações da empresa.
Ênfase na mudança
organizacional.
Manter lIexibilidade nas
tecnologias para acompanhar as
mudanças nos domínios e modificar
continuamente as oparaçães.
Ênfase na flexibilidade tecnológica.
Produtos/Mercados.
Busca de estabilidade de um
domínio e simult$J\eamenle
busca de novos dominios.
Diferenciar a estrutura e procàSsos
organizacion~s para acomOdar e
equilíbrar áreas de oparação
estável com áreas dinâmicas
e instáveis.
Ênfase tanto na conservação
como na mudança organizacional.
Adotar tecnologia dual para
setVir a um domínio híbrido:
estável e mutável.
Complexidade tecnológica.
Reativa
Resposta empresarial
despreparade. improvisada
e pouco eficaz. utilizando
estratégias inadequadas e
envelheCidas.
Falta de reiacionamento coerente
entra estratégia e estrutura e
processos organizaciortais com
dificuldades de integração e de
coordenação organizacional.
Pouca eficiência nas operações.
Figura 19.8. Estratégias empresariais. 77
~ DICAS
Aincessante luta entre manter e mudar
uma pessoa, grupo ou organização. O comportapresas
incluem esforços de transformação, reestruturação
do portfólio, redução de tamanho e terceirização,
benchmarking e aperfeiçoamento de processos e
esforços de qualidade total. Encontraram períodos de
intensa atividade que demandam alta energia focalizada
em eventos decisivos - como seminários, retiros,
reuniões de equipes e encontros entre gerentes e funcionários
- e momentos de manutenção dostatus quo.
Baden-Fuller e Stopford sugerem um modelo de rejuvenescimento
para renovar continuamente as organizações
no sentido de galvanizar (criar uma equipe no
topo dedicada à renovação organizacional), simplificar
(eliminar a complexidade desnecessária e confusa),
construir (desenvolver novas capacidades e competências)
e alavancar (manter o impulso e ampliar vantagens).7
a Doz e Thanleiser 79 verificaram que as emdos
e, para tanto, necessitam partir para todas as
direções por algum tempo para sustentar sua criatividade,
para depois se acomodarem por um período
para encontrar em alguma ordem no caos resultante.
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Ética e Responsabilidade Social
A ética constitui o conjunto de valores ou princípios
morais que definem o que é certo ou errado para
mento ético acontece quando a organização incentiva
seus membros a comportarem eticamente de maneira
que os membros aceitem e sigam tais valores e
princípios. Em termos amplos, a ética é uma preocupação
com o bom comportamento: é uma obrigação
de considerar não apenas o bem-estar pessoal, mas
o das outras pessoas.
A ética influencia o processo corporativo de tomada
de decisões para determinar quais são os valores
que afetam seus parceiros e definir como os administradores
podem usar tais valores no cotidiano
lia: