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CAPíTULO 18 • Teoria da Contingência 511
QUADRO 18.2. Os três tipos de tecnologia de produção
previsibilidade tanto maior o número de níveis
hierárquicos da empresa.
3. As empresas com operações estáveis necessitam
de estruturas diferentes das organizações
com tecnologia mutável. Organizações estruturadas
e burocráticas com um sistema mecanístico
de administração são mais apropriadas
para operações estáveis, enquanto a organização
inovativa com tecnologia mutável requer
um sistema "orgânico" e adaptativo. 14
4. Sempre há o predomínio de alguma função na
empresa. A importância de cada função ­
como vendas, produção e engenharia - na empresa
depende da tecnologia utilizada, como
mostra o Quadro 18.3.
Essas quatro pesquisas - de Chandler, de Burns e
Stalker, de Lawrence e Lorsch e de Woodward - re-
~ DICAS
oimperativo tecnológico
Em resumo, para Woodward há um imperativo tecnológico:
a tecnologia adotada pela empresa determina
a sua estrutura e o comportamento organizacional.
velam aspectos da dependência da organização em
relação ao seu ambiente e à tecnologia adotada. As
características da organização não dependem dela
própria, mas das circunstâncias ambientais e da tecnologia
que ela utiliza. Daí, a Teoria da Contingência
que mostra que as características da organização
são variáveis dependentes e contingentes em relação
ao ambiente e à tecnologia. Isso explica a importância
do estudo do ambiente e da tecnologia.
EXERCícIO
O foco interno da BioVita
Como executivo principal da BioVita, Edmundo Correia
procura organizar a empresa de acordo com padrões
racionais e lógicos. Sua opinião é de que a empresa
é uma organização viva e cuja estrutura e funcionamento
devem ser melhorados ao longo do tempo,
de acordo com as teorias tradicionais. Contudo,
Edmundo nota que, apesar da elevada eficiência interna
de sua organização, algo estranho está acontecendo.
Apesar de seus padrões excelentes de trabalho,
a empresa está perdendo mercado e clientes.
Por outro lado, os concorrentes estão passando disparadamente
à frente. Edmundo fica pensando: o que
será que está acontecendo? Sempre fizemos o melhor.
E agora?