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428 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
Muito do que se faz em automação depende da
robótica, termo criado por Isaac Asimov em 1942.
Robótica é a disciplina que estuda o desenho e a
aplicação de robôs para qualquer campo da atividade
humana. Um robô (do eslavo: robota = trabalho)
é um mecanismo programável desenhado para
aceitar entradas simbólicas ou materiais e operar
processos físicos, químicos ou biológicos, mediante
a mobilização de materiais de acordo com pautas
especificadas.
b. Tecnologia da Informação
A Tecnologia da Informação (TI) - o principal produto
da Cibernética - representa a convergência do
computador com a televisão e as telecomunicações.
Ela está invadindo e permeando a vida das organizações
e das pessoas provocando profundas transformações,
a saber:
1. Compressão do espaço. A Era da Informação
trouxe o conceito de escritório virtual ou
não-territorial. Prédios e escritório sofreram
uma brutal redução em tamanho. A compactação
fez com que arquivos eletrônicos acabassem
com o papelório e com a necessidade
de móveis, liberando espaço para outras finalidades.
A fábrica enxuta foi decorrência da
mesma idéia aplicada aos materiais em processamento
e à inclusão dos fornecedores
como parceiros no processo produtivo. Os
centros de processamento de dados (CPD)
foram enxugados (downsizing) e descentralizados
através de redes integradas de microcomputadores
nas organizações. Surgiram as
empresas virtuais conectadas eletronicamente,
dispensando prédios e reduzindo despesas
fixas que se tornaram desnecessárias. A miniaturização,
a portabilidade e a virtualidade
passaram a ser a nova dimensão espacial fornecida
pela TI.
2. Compressão do tempo. As comunicações tornaram-se
móveis, flexíveis, rápidas, diretas e
em tempo real, permitindo maior tempo de
dedicação ao cliente. A instantaneidade passa
a ser a nova dimensão temporal fornecida
pela TI. O ]ust-in-Time (jIT) foi o resultado
da convergência de tempos reduzidos no
processo produtivo. A informação em tempo
real e on-line permite a integração de vários
processos diferentes nas organizações e passou
a ser a nova dimensão temporal fornecida
pela TI.
3. Conectividade. Com o microcomputador portátil,
multimídia, trabalho em grupo (workgroup)
, estações de trabalho (workstation) ,
surgiu o teletrabalho em que as pessoas trabalham
juntas, embora distantes fisicamente. A
teleconferência e a tele-reunião permitem
maior contato entre as pessoas sem necessidade
de deslocamento físico ou viagens para reuniões
ou contatos pessoais.
c. Sistemas de informação
Da mesma forma como qualquer organismo vivo,
as organizações recebem e utilizam informações
que lhes permitem viver e sobreviver no ambiente
do
e não mais a
incll'lnlAnriAntA e dominadora que imJ>unlha
cOI'ldilçÔElS e características tanto à estrutura
comportamento das organizaçôes, como
ria nas duas eras industriais anteriores. Tecnologia
servil e escrava e não mais tecnologia dominadora
e desumana. É a tecnologia que guarda, recupera,
processa, divulga e propaga a informação. E é a
infeornlaç:ão que leva ao conhecimento. Na era da
inf(ofnlaç:ão instantânea, as coisas mudam
inceslsarlterne:nte A administração em uma
t:'I~j~eelsi(Ia.(jle
glclbaliz~lda torna-se um artigo de pritneilra
e não é mais possível imIOlém~l!1t;ar
teficeÍl'a geração