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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
• VOLTANDO AO CASO INTRODUTÓRIO
A REVOLUÇÃO NA BLUE JEANS
Em segundo lugar, Marina Almeida pretende extinguir
o Departamento de Planejamento e Controle de
Produção e delegar a cada equipe a responsabilidade
de elaborar o plano de diagramação da configuração
e a definição de cotas de produção diária para
que cada equipe passe a ser responsável por sua
3. O pessoal de linha pode acreditar que os
assessores pretendem roubar-lhes parcelas
cada vez maiores de autoridade, a fim de
aumentarem seu prestígio e posição. Ao
planejar e recomendar, o assessor não assume
responsabilidade pelos resultados dos
planos que apresenta. A situação é propícia
ao conflito porque, a qualquer dificuldade,
o assessor pode assegurar que seu plano faprópria
produtividade, qualidade e segurança. Marina
quer implantar um novo conceito de costurar em
equipe: o ciclo operacional de cada equipe passa a
ser o período que vai da entrada da matéria-prima até
a saída do produto acabado. Como você poderia ajudar
Marina?
Desvantagens
da organização linha-staft
A organização linha-staff apresenta desvantagens e
limitações, a saber:
a. Existência de conflitos entre órgãos de linha e
de staff. Como o assessor de staffnão tem autoridade
linear sobre os executores e como o
gerente de linha não tem tempo nem preparo
profissional para se especializar, os conflitos
entre linha e staff caracterizam-se por: 8
1. O assessor de staffé um técnico com preparo
profissional, enquanto o homem de linha
é um homem de prática, promovido
pela experiência e pelos conhecimentos adquiridos
no trabalho. Um lida com o conhecimento;
o outro com a experiência
imediata.
2. O assessor tem melhor formação escolar,
mas menor experiência. O homem de linha
subiu na hierarquia com a experiência
adquirida ao longo dos anos. A diferença
de formação e de idade predispõe a
uma rejeição das idéias do staff pelo pessoal
de linha.
lhou por inépcia do pessoal de linha na execução,
enquanto o pessoal de linha pode argumentar
que o plano era impraticável e
teórico.
4. A assessoria representa custos elevados para
a empresa, na forma de despesas operacionais
e salários dos especialistas. Surge
sempre a preocupação do pessoal de linha
quanto aos resultados financeiros da contribuição
do staffpara as operações da empresa.
Isso leva os assessores a apresentarem
trabalho na forma de planos e idéias
em quantidade a fim de justificar seu custo.
Esse conflito tanto pode ser danoso quando
provoca ações negativas ou sabotadoras,
como pode ser positivo e útil quando
traz competição sadia, desejo de cooperar,
ações positivas, troca de idéias e de experiências
diferentes.
b. Dificuldade na obtenção e manutenção do
equilíbrio entre linha e staff. A organização linha-staffpode
levar a inevitáveis desequilíbrios
e distorções. Os especialistas de staff tendem
a forçar suas sugestões e tentar impor
suas idéias em detrimento do ponto de vista
dos órgãos assessorados. Isso pode provocar
um enfraquecimento da linha ou a linha dividida
de autoridade, tão peculiar à organização
do tipo funcional, que pode ser evitada se os
especialistas tiverem o seu campo de ação bem
definido e delimitado. Se essa delimitação
for rígida e exagerada, a organização poderá
apresentar baixo rendimento em situações de
emergência, seja fortalecendo a ação do staff
ou levando-o à passividade e à acomodação.
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