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CAPíTULO 10 • Administração por Objetivos (APO) 229
subordinado possa trabalhar eficazmente orientado
para o alcance de objetivos. O gerente
cobra resultados e garante os meios e recursos
(treinamento, habilidades, equipamentos etc.)
para que o subordinado possa alcançá-los.
3. O subordinado passa a trabalhar para desempenhar
metas e cobra os meios e recursos necessários
para alcançar os objetivos.
4. Periodicamente, gerente e subordinado se reúnem
para uma avaliação conjunta dos resultados
e do alcance dos objetivos.
5. A partir da avaliação conjunta, há uma reciclagem
do processo: os objetivos são reavaliados
ou redimensionados, bem como os meios e recursos
necessários.
A APO apresenta as seguintes características:
1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o
gerente e o seu superior.
2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento
ou posição.
3. Interligação entre os vários objetivos departamentais.
4. Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos
planos.
6. Participação atuante das gerências e dos subordinados.
7. Apoio intensivo do staff.
Vejamos cada uma dessas características daAPO.
1. Estabelecimento conjunto de objetivos
entre o gerente e o subordinado
A maior parte dos sistemas de APO utiliza o estabelecimento
conjunto de objetivos. Tanto o gerente
quanto o seu subordinado participam ativamente
do processo de definir e fixar objetivos. No entanto,
essa participação varia conforme o sistema adotado.
2. Estabelecimento de objetivos
para cada departamento ou posição
A APO está fundamentada na definição de objetivos
por posições de gerência. Os objetivos podem ser
denominados metas, alvos ou finalidades, porém a
idéia básica é a mesma: determinar os resultados
que o gerente e o subordinado deverão alcançar. Os
objetivos devem ser quantificados e com prazos definidos.
A maioria dos casos admite de quatro a oito
objetivos para cada posição específica.
3. Interligação entre os vários objetivos
departamentais
Os objetivos dos vários departamentos ou gerentes
envolvidos devem ser estreitamente correlacionados.
Essa ligação deve envolver objetivos comerciais com
objetivos de produção, ou objetivos de um nível
com os objetivos dos níveis superiores e inferiores.
4. Ênfase na mensuração
e no controle de resultados
A partir dos objetivos traçados, o gerente e o subordinado
passam a elaborar os planos táticos adequa-
SubordinadO
Formulação
conjunta de
objetivos de
desempenho
Ação individual
do Gerente
Proporcionar
apoio, direção
e recursos
Ação individual
do Subordinado
Desempenhar
as tarefas
Figura 10.1. O processo participativo e democrático da APO.