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CAPíTULO 13 • Teoria Comportamental da Administração 343
~ DICAS
alternativas para administrar as empresas.
o Sistema 1 refere-se ao sistema organizacíonal
autorítário e autocrático, lembra a Teoria X de
McGregor, enquanto o Sistema 4 - no lado diametralmente
oposto - lembra a Teoria Y. O Sistema
1 é encontrado em empresas que utilizam
mão-de-obra intensiva e tecnologia rudimentar,
pessoal de pouca qualificação e educação, como
nas empresas de construção civil ou industrial.
O Sistema 2 é encontrado em empresas industriais
com tecnologia mais apurada e mão-de-obra
mais especializada, mas aplicando alguma forma
de coerção para manter o controle sobre o
comportamento das pessoas (como nas áreas
de produção e montagens de empresas industriais,
nos escritórios de fábricas etc.).
O Sistema 3 é utilizado em empresas de serviços
(como bancos e financeiras) e em áreas administrativas
de empresas industriais mais organizadas
e avançadas em termos de relações com
empregados.
O Sistema 4 é encontrado em empresas que utilizam
sofisticada tecnologia e pessoal altamente
empresas
Os quatro sistemas não têm limites definidos entre
si. Uma empresa pode estar situada acima do Sistema
2 e abaixo do Sistema 3, ou seja, ao redor de
2,5. Pode também ser classificada como Sistema 2
no processo decisorial e 3 no sistema de recompensas.
Pode ter uma unidade (como a área de produção)
onde predomina o Sistema 1, enquanto em outra
unidade (como a área de processamento de dados)
predomina o Sistema 4.
Likert elaborou um questionário para avaliar e
aferir as características organizacionais das empresas
a fim de avaliar qual o sistema administrativo
que elas utilizam. O questionário define o "Perfil
Organizacional de Likert" e situa a empresa em função
do estilo de administração predominante. 12
Likert constatou que, quanto mais o estilo administrativo
da empresa se aproximar do Sistema 4,
tanto maior será a probabilidade de alta produtividade,
boas relações no trabalho e elevada rentabilidade.
Por outro lado, quanto mais uma empresa se
aproximar do Sistema 1, tanto maior a probabilidade
de ineficiência, péssimas relações no trabalho e
repetidas crises financeiras.
A estrutura organizacional tradicional representada
pelos Sistemas 1 e 2 utiliza a forma individual
de administração: o modelo de interação homema-homem,
isto é, a vinculação direta e exclusiva entre
superior e subordinado.
As novas estruturas organizacionais representadas
pelos Sistemas 3 e 4 utilizam o modelo de organização
grupal, no qual os grupos se superpõem.
Cada grupo de trabalho vincula-se aos demais por
meio de "elos de vinculação superposta", ou seja, de
TEORIAY
Participativo
3 4
Figura 13.11. Os quatro sistemas de Likert e as Teorias X e Y.