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Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO
lick, essa homogeneidade é possível quando se reúne
na mesma unidade, todos aqueles que estão executando
"o mesmo trabalho, pelo mesmo processo,
para a mesma clientela, no mesmo lugar{...)".2 Os
principais tipos de departamentalização são:
1. Por funções.
2. Por produtos ou serviços.
3. Por localização geográfica.
4. Por clientes.
5. Por fases do processo (ou processamento).
6. Por projetos.
A departamentalização consiste em escolher modalidades
de homogeneização de atividades, agrupando
os componentes da organização em departamentos
ou divisões. Vejamos cada um desses critérios.
Departamentalização
por Funções
Também denominada departamentalização funcional,"
consiste no agrupamento das atividades e tarefas
de acordo com as funções principais desenvolvi-
* Não confundir com organização ou estrutura funcional.
das dentro da empresa. Se partirmos do ponto de
vista de que qualquer empreendimento compreende
a criação de alguma utilidade dentro de uma economia
de troca e as funções fundamentais de qualquer
empresa consistem em produção (criação de
utilidade ou acréscimo de utilidade de um produto
ou serviço), venda (procura de fregueses, pacientes,
clientes, estudantes ou membros que concordem
em aceitar o produto ou serviço a um determinado
preço) e financiamento (levantamento, obtenção,
desembolso de recursos financeiros da empresa),
nada mais lógico do que agrupar tais atividades básicas
em departamentos: de produção, de vendas e
de finanças.
A divisão do trabalho faz com que a organização
se departamentalize de acordo com o critério de semelhança
de funções, em atividades agrupadas e
identificadas pela mesma classificação funcional,
como produção, vendas e finanças.
Este tipo de desdobramento pode ser demonstrado
na estrutura organizacional tradicional baseada
nas funções, como a seguir:
A departamentalização por funções é o critério
mais utilizado para organizar atividades empresariais.
Todavia, as funções básicas de uma
empresa podem diferir conforme a empresa ou o
negócio:
Figura 9.4. Departamentalízação funcional.
Funções:
Figura 9.5.
O desdobramento da tarefa total da organização: departamentalízação na base de funções.