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CAPíTULO 19' Para onde Vai a TGA? 613
des organizadas deverá aumentar significativamente.
Somente se agregará mais valor à organização
se ele for criado pelo capital intelectual.
91 Como salienta Lester Thurow, "a riqueza
é criada pela capitalização da inovação".92
E acrescenta Nonaka, "em uma economia
na qual a única certeza é a incerteza, a única
fonte de vantagem competitiva duradoura
é o conhecimento. Quando os mercados mudam,
as tecnologias se proliferam, os concorrentes
se multiplicam e os produtos se tornam
obsoletos virtualmente da noite para o dia,
empresas bem-sucedidas são aquelas que criam
o novo conhecimento de modo consistente,
disseminam-no amplamente pela organização
e rapidamente o incorporam às novas tecnologias
e aos produtos".93 Em síntese, empresas
bem-sucedidas serão organizações que
aprendem eficazmente.
3. Redução do prazo de validade do conhecimento.
O conhecimento é mutável e dinâmico e a
sua obsolescência é cada vez mais rápida. O
prazo de validade do conhecimento é cada vez
menor. A economia do conhecimento exige
um aprendizado contínuo e ininterrupto para
desenvolver qualificações cada vez mais amplas
e complexas. As organizações estão aumentando
seu compromisso com a educação e
a aprendizagem para gerir o conhecimento.
4. Empregabilidade ou ocupabilidade para a vida
toda em vez de emprego para a vida toda. O
novo foco da capacidade das pessoas será diferente.
O antigo contrato social implícito - emprego
duradouro e em tempo integral com
carteira assinada - está sendo substituído por
um novo contrato psicológico: a manutenção
de um portfólio diversificado de qualificações
profissionais. A empregabilidade (capacidade
de conquistar e manter um emprego) deixa de
ser vitalícia e fixa para ser temporária e flexível.
A segurança no emprego está sendo substituída
pela aprendizagem. A organização deixará
de ser empregadora para ser cliente. As
pessoas deixarão de ser empregados para se
tornarem fornecedores de conhecimento para
uma ou várias organizações. O velho conceito
de emprego passa a ser substituído pelo novo
conceito de parceiro ou fornecedor de conhecimento.
5. Todas as pessoas deverão ser as administradoras
da sua própria atividade. A Administração
deixa de ser uma responsabilidade gerencial
para se tornar uma necessidade individual,
ou melhor, uma ferramenta profissional. A
Administração está passando a ser uma atividade
de todas as pessoas e em todos os níveis
da organização, ao invés de ser uma área privativa
dos dirigentes e gerentes como antigamente.
6. No futuro, o administrador deixará de ser avaliado
pela capacidade de assegurar lucros à organização.
O mais importante será a habilidade
de contribuir para os negócios atuais e criar
e gerar novos negócios que garantam a permanência
da organização no mercado. Agregar
valor aos negócios atuais e inovar com novos
negócios.
4. O conceito de auto-organização
Dentro da teoria da complexidade, cada sistema
vivo constitui para si, o centro do universo. A sua finalidade
é a produção de sua identidade. O sistema
procura interagir com o ambiente externo sempre
de acordo com uma lógica que prioriza a afirmação
de sua identidade ainda que para isso deva estar atualizando-a
permanentemente. Daí decorrem três tipos
de organizações auto-organizantes: 94
1. Organizações auto-organizantes. São organizações
que adotam padrões de interação e conectividade
entre as pessoas para fomentar o
surgimento espontâneo de sinergias catalisadoras
de novas oportunidades. Reconhecem a
existência de contradições, ambigüidades e
conflitos (isto é, desordem) e procuram utilizá-los
em seu proveito, como fonte de aprendizado,
criatividade e inovação. Seus membros
apresentam alto grau de diferenciação,
sem prejuízo de um alto grau de integração
que confere identidade à organização como
um todo. Não adianta administrar a organiza-
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