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CAPíTULO 9 • Decorrências da Teoria Neoclássica: Departamentalização 225
Downsizing e outsourcing
Contudo, por volta das décadas de 1980 e 1990 surgiram
técnicas de mudança organizacional tendo por
base o enxugamento (downsizing) , a terceirização
(outsourcing) e a reengenharia. O enxugamento se
fez por meio da redução de níveis hierárquicos ao essencial,
eliminando posições do nível intermediário a
fim de aproximar o nível operacional do nível institucional
e simplificar e compactar as organizações. A
terceirização se fez por meio da transferência de atividades
não-essenciais para terceiros ou fornecedores
que possam fazê-las melhor e mais barato.
Reengenharia
A reengenharia se fez por meio de uma nova concepção
de organização baseada não mais na estrutura
vertical e hierárquica, mas no foco nos processos
organizacionais, fazendo com que a antiga visão
verticalizada fosse substituída por uma visão horizontalizada.
O organograma foi deitado de lado. A
base fundamental da reengenharia foi a substituição
de departamentos isolados por equipes multifuncionais
de processos, como veremos adiante.
I Resumo
1. A fim de responder às exigências internas e externas,
a organização pode desenvolver uma
especialização vertical (proporcionando maior
número de níveis hierárquicos) e uma especialização
horizontal (proporcionando maior número
de órgãos especializados, ou seja, departamentalização).
2. A departamentalização constitui a combinação
e/ou agrupamento adequados das atividades
necessárias à organização em departamentos
específicos. Assim, a departamentalização
pode apresentar vários tipos: por funções,
produtos ou serviços, localização geográfica,
clientes, fases do processo ou por projeto.
3. Cada tipo de departamentalização apresenta
características, vantagens e limitações que influirão
nas decisões quanto às escolhas de alternativas
de departamentalização a adotar
em cada organização.
IQuestões
1. Na sua opinião, qual é o tipo de departamentalização
utilizado pela 3M para que ela possa produzir
uma variedade tão grande de produtos inovadores?
Justifique.
2. Quais as sugestões que você daria para melhor departamentalizar
a 3M?
3. Você considera a 3M uma empresa introspectiva
ou extrospectiva? Como ela tem tanto sucesso com
tantos produtos diferentes?
4. A partir de que bases a 3M fez as mudanças na sua
estrutura organizacional? Afinal, qual é o principal
produto da 3M?
I Referências Bibliográficas
1. Ralph M. Stogdill, "Dimensions of Organization
Theory", in Organizational Design and Research:
Approaches to Organizational Design, James D.
Thompson (ed.) Pittsburgh, University of Pittsburgh
Press, 1971, p. 8.
2. Luther Gulick, "Notes on the Theory of Organization",
in Papers on the Science ofAdministration,
Columbia University, Institute of Public Administration,
1937,·p. 15.
3. Luther Gulick, "Notes on the Theory of Organization",
in Papers on the Science ofAdministration,
op. cit., p. 23.
4. Luther Gulick, "Notes on the Theory of Organization",
in Papers on the Science ofAdministration,
op. cit., p. 24.
5. David R. Hampton, Contemporary Management,
NovaYork, McGraw-Hill Book Co., 1977, p. 210.
6. Arthur H. Walker e Jay Lorsch, "Organization
Choice: Product 'versus' Function", Harvard Business
Review, nov./dez. 1968, pp. 129-138. Este artigo
também está incluído em Stephen J. Carrol,
Jr., Frank T. Paine e John B. Miner, The Management
Process, Cases and Readings, Nova York,
Macmillan Publ. Co., 1973, p. 169-184.
7. Alfred D. Chandler Jr., Strategy and Structure,
Cambridge, Mass., The M.I.T. Press, 1962.
8. Alfred D. ChandlerJr., Strategy and Structure, op. cito
9. David R. Hampton, Contemporary Management,
op. cit., p. 212.
10. David R. Hampton, Contemporary Management,
op. cit., p. 211-213.
11. William H. Newman, "Strategy and Management
Structure", Journal of Business Policy, winter,
1971-1972, p. 56-66.
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