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Introdução à Teoria Geral da Administração
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12. Idalberto Chiavenato, Manual de Reengenharia: Um
Guia para Reinventar a sua Empresa com a Ajuda
das Pessoas, São Paulo, Makron Books, 1995, p.
123.
13. PaulO. Gaddis, "The Project Manager", Harvard
Business Review, vol. 37, n- Q 3, p. 89, may/june
1959.
14. Roberto Sbragia, "Algumas Características da Estrutura
Matricial", Revista de Administração,
FEA/USP, vol. 13, n 2 1, p. 53, jan./maio 1978.
15. Claude Machline, Ivan de Sá Motta, Kurt E. Weil e
Wolfgang Schoeps, Manual de Administração de
Produção, Rio de Janeiro, Inst. de Documentação,
Ed. Fundação Getulio Vargas, 1976, p. 14-17.
16. Luciane Sniecikoski, "Na 3M, Quem Dá as Ordens
é o Cliente", Exame, Melhores e Maiores, junho
de 1999, p. 210-212.
IGlossário Básico
DEPARTAMENTALlZAÇÃO é o nome dado à especialização
horizontal na organização através da criação de
departamentos para cuidar das atividades organizacionais.
É decorrente da divisão do trabalho e da homogeneização
das atividades.
DEPARTAMENTALlZAÇÃO GEOGRÁFICA ou departamentalização
territorial consiste no agrupamento de
atividades e tarefas de acordo com a localização geográfica.
DEPARTAMENTALlZAÇÃO POR CLIENTES ou departamentalização
por clientela consiste no agrupamento
de atividades e tarefas de acordo com os principais clientes
servidos pela organização.
DEPARTAMENTALlZAÇÃO POR FUNÇÕES ou departamentalização
funcional consiste no agrupamento de
atividades e tarefas de acordo com as principais funções
desenvolvidas na organização.
DEPARTAMENTALlZAÇÃO POR PROCESSOS ou departamentalização
por fases do processo ou por processamento
consiste no agrupamento de atividades e
tarefas de acordo com os principais processos desenvolvidos
na organização.
DEPARTAMENTALlZAÇÃO POR PRODUTOS OU SER­
ViÇOS consiste no agrupamento de atividades e tarefas
de acordo com os produtos produzidos ou serviços
oferecidos pela organização.
DEPARTAMENTALlZAÇÃO POR PROJETOS consiste
no agrupamento de atividades e tarefas de acordo com
os principais projetos executados pela organização.
DESENHO ORGANIZACIONAL é o mesmo que estrutura
ou formato organizacional.
ESPECIALIZAÇÃO HORIZONTAL é a divisão do trabalho
organizacional no sentido horizontal em departamentos.
ESPECIALIZAÇÃO VERTICAL é a divisão do trabalho organizacional
no sentido vertical em níveis hierárquicos.
FORÇA-TAREFA é uma equipe heterogênea e provisória
constituída por especialistas de diferentes áreas, que
são deslocados de suas funções habituais para se dedicarem
a uma tarefa específica e complexa que exija
abordagens e enfoques diferentes.