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CAPíTULO 15 • Tecnologia e Administração
Principais conceitos da Cibernética
Os conceitos desenvolvidos pela Cibernética são
hoje amplamente utilizados na teoria administrativa.
As noções de sistema, retroação, homeostasia,
comunicação, autocontrole etc. fazem parte integrante
da linguagem utilizada na Administração.
Dentre os conceitos derivados da Cibernética estão:
a. Campo de estudo da cibernética: os sistemas
O campo de estudo da Cibernética são os sistemas.
Sistema (do grego: sun = com e istemi = colocar
junto) "é um conjunto de elementos que estão dinamicamente
relacionados".10 O sistema dá a idéia de
conectividade: "o universo parece estar formado de
conjunto de sistemas, cada qual contido em outro
ainda maior, como um conjunto de blocos para
construção"Y O mecanicismo ainda está presente
nessa conceituação.
Sistema é um conjunto de elementos dinamicamente
relacionados entre si, formando uma atividade
para atingir um objetivo, operando sobre entradas
(informação, energia ou matéria) e fornecendo
saídas (informação, energia ou 'matéria) processadas.
Os elementos, as relações entre eles e os objetivos
(ou propósitos) constituem os aspectos fundamentais
da definição de um sistema. Os elementos
constituem as partes ou órgãos que compõem o sistema
e estão dinamicamente relacionados entre si,
mantendo uma constante interação. A rede que ca-
racteriza as relações entre os elementos (rede de comunicações
entre os elementos) define o estado do
sistema, isto é, se ele está operando todas essas relações
(estado dinâmico ou estável) ou não. As linhas
que formam a rede de relações constituem as comunicações
existentes no ,sistema. A posição das linhas
reflete a quantidade de informações do sistema, e os
eventos que fluem para a rede que constitui o sistema
são as decisões. Essa rede é fundamentalmente
um processo decisório: as decisões são descritíveis
(e mesmo previsíveis) em termos de informação no
sistema e de estruturação das comunicações. Assim,
no sistema, há um conjunto de elementos (que são
as partes ou órgãos do sistema) dinamicamente relacionados
em uma rede de comunicações (em decorrência
da interação dos elementos), formando uma
atividade (que é a operação ou processamento do
sistema) para atingir um objetivo ou propósito (finalidade
do sistema), operando sobre dados/energia/matéria
(que são insumos ou entradas de recursos
para o sistema operar) para fornecer informação/energia/matéria
(que são as saídas do sistema).
Sistema é: um conjunto de elementos dinamicamente
relacionados, formando uma atividade
para atingir um objetivo, operando sobre dados/energia/matéria
para fornecer informação/energia/matéria.
Entradas
Saídas
Dados
Energia
Matéria
Informação
Energia
Matéria
Figura 15.1. Exemplo de sistema.