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Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
o homem é considerado um animal dotado de
necessidades que se alternam ou se sucedem conjunta
ou isoladamente. Satisfeita uma necessidade,
surge outra em seu lugar e, assim por diante,
contínua e infinitamente. As necessidades motivam
o comportamento das pessoas dando-lhe direção
e conteúdo. Ao longo de sua vida, o homem
evolui por três níveis ou estágios de motivação:
na medida em que cresce e amadurece, vai ultrapassando
os estágios mais baixos e desenvolvendo
necessidades de níveis mais elevados. As diferenças
individuais influem na duração, na intensidade
e na possível fixação em cada um desses estágios.
Os três níveis ou estágios de motivação correspondem
às necessidades fisiológicas, psicológicas
e de auto-realização.
a. Necessidades fisiológicas
São as necessidades primárias, vitais ou vegetativas,
relacionadas com a sobrevivência do indivíduo. São
inatas e instintivas. Situadas no nível mais baixo, as
necessidades fisiológicas são também comuns aos
animais. Exigem satisfação periódica e cíclica. As
principais necessidades fisiológicas são as de alimentação'
sono, atividade física, satisfação sexual,
abrigo e proteção contra os elementos e de segurança
física contra os perigos. Se um indivíduo tem
fome, procura alimento; porém, quando come regularmente,
a fome deixa de ser uma motivação importante.
As necessidades fisiológicas podem ser satisfeitas
por antecipação, sem mesmo atuarem sobre
o comportamento humano.
~ DICAS
Asatisfação das necessidades básicas
A Experiência de Hawthorne revelou que a WéS~
tem Electric desenvolvia uma política em relação
a.o seu pessoal que atendia às necessidades básicas
dos empregados. Uma vez satisfeitas essas
necessidades, elas passaram a não mais influenciar
o comportamento dos mesmos. Desse modo, o
comportamento passou a ser motivado por outras
necessidades mais complexas: as necessidades
psicológicas.
b. Necessidades psicológicas
São necessidades secundárias e exclusivas do homem.
São aprendidas e adquiridas no decorrer da
vida e representam um padrão mais elevado e complexo
de necessidades. Raramente são satisfeitas em
sua plenitude. A pessoa procura indefinidamente
maiores satisfações dessas necessidades, que vão se
desenvolvendo e se sofisticando gradativamente. As
principais necessidades psicológicas são:
1. Necessidade de segurança íntima. É a necessidade
que leva o indivíduo à autodefesa, procura
de proteção contra o perigo, ameaça ou
privação. Conduz a uma busca incessante de
ajustamento e tranqüilidade pessoal em direção
a uma situação segura para o indivíduo.
2. Necessidades de participação. É a necessidade
de fazer parte, de ter contato humano, de participar
conjuntamente com outras pessoas de
algum evento ou empreendimento. A necessidade
de participação foi analisada por Elton
Mayo na explicação do comportamento em
grupo. A aprovação social, o reconhecimento
do grupo, o calor humano, a vontade de fazer
parte de um grupo são necessidades que levam
o homem a viver em grupo e socializar-se.
Dentro do grupo social existem a simpatia
(que leva à coesão social) e a antipatia (que
leva à dispersão social), dependendo da maneira
como essa necessidade é satisfeita ou não.
3. Necessidade de autoconfiança. É decorrente
da auto-avaliação e auto-apreciação de cada indivíduo.
Refere-se à maneira pela qual cada pessoa
se vê e se avalia, ao auto-respeito e à consideração
que tem para consigo mesma.
4. Necessidade de afeição. É a necessidade de dar
e receber afeto, amor e carinho.
c. Necessidades de auto-realização
São as necessidades mais elevadas e decorrem da
educação e da cultura da pessoa. São raramente satisfeitas
em sua plenitude, pois o ser humano procura
maiores satisfações e estabelece metas crescentemente
sofisticadas. A necessidade de auto-realização
é o corolário de todas as necessidades humanas.