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328 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
Quem deverá ser convocado para essa missão
única e vital? Como escolher os talentos adequados
para realizar a tarefa?
Como treinar e preparar intensivamente a equipe
sob o ponto de vista físico e técnico?
Como preparar e integrar intensivamente a equipe
sob o ponto de vista psicológico e atitudinal?
Como criar uma cultura de excelência e de vitória
- ainda que provisória - entre os participantes
da equipe?
Como conduzir a equipe para torná-Ia explêndida
e vitoriosa no alcance dos objetivos globais?
Como você poderia ajudar Zico no planejamento
prévio de todos esses aspectos cruciais?
A Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista)
da Administração trouxe uma nova concepção
e um novo enfoque dentro da teoria administrativa:
a abordagem das ciências do comportamento
(behavioral sciences approach), o abandono das posições
normativas e prescritivas das teorias anteriores
(Teorias Clássica, das Relações Humanas e da
Burocracia) e a adoção de posições explicativas e
descritivas. A ênfase permanece nas pessoas, mas
dentro do contexto organizacional mais amplo.
~ DICAS
obehaviorismo
A Teoria Behaviorista da Administração não deve
ser confundida com a Escola Behaviorista que se
desenvolveu na Psicologia a partir dos trabalhos de
Watson. 1 Ambas se fundamentam no comportamento
humano. Porém, o behaviorismo que Watson
fundou trouxe à Psicologia uma metodologia
objetiva e científica baseada na comprovação experimentai,
em oposição ao subjetivismo da época,
mas centrando-se no indivíduo,2 estudando o seu
comportamento
(aprendizagem, estímulo e reações
de respostas, hábitos etc.) de forma concreta
e manifesta no laboratório e não por meio de conceitos
subjetivos e teóricos (como sensação, percepção,
emoção, atenção etc.). A psicologia individuai
fluiu com a Teoria das Relações Humanas e os
trabalhos de Kurt Lewin para a chamada psicologia
social. Essa evoluiu para a psicologia organizacional,
que trata mais do comportamento organizacional
do que do comportamento humano ou do
comportamento de grupos sociais, muito embora
esses não tenham sido abandonados. A psicología
organizacional é a influenciadora dessa teoria administrativa
democrática e humanística.
A Teoria Comportamental da Administração
tem o seu início com Herbert Alexander Simon.
Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Likert,
Chris Argyris são autores importantíssimos
dessa teoria. Dentro do campo da motivação humana
salientam-se Abraham Maslow, Frederick Herzberg
e David McClelland.
Origens da Teoria Comportamental
As origens da Teoria Comportamental da Administração
são as seguintes:
1. A oposição ferrenha e definitiva da Teoria das
Relações Humanas (com sua profunda ênfase
nas pessoas) em relação à Teoria Clássica
(com sua profunda ênfase nas tarefas e na estrutura
organizacional) caminhou lentamente
para um segundo estágio: a Teoria Comportamental.
Essa passou a representar uma nova
tentativa de síntese da teoria da organização
formal com o enfoque das relações humanas.
2. A Teoria Comportamental representa um desdobramento
da Teoria das Relações Humanas,
com a qual se mostra eminentemente crítica
e severa. Se bem que compartilhe alguns
dos seus conceitos fundamentais, utilizando-os
apenas como pontos de partida ou de
referência e reformulando-os profundamente,
a Teoria Comportamental rejeita as concepções
ingênuas e românticas da Teoria das Relações
Humanas.
3. A Teoria Comportamental crltlca a Teoria
Clássica, havendo autores que vêem no behaviorismo
uma verdadeira antítese à teoria da
organização formal, aos princípios gerais de