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214 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
Figura 9.10. Departamentalização por serviços.
ço. O departamento é avaliado pelo sucesso
do produto ou serviço. O executivo maior de
cada departamento é orientado para todos os
aspectos básicos de seu produto, como comercialização,
desenvolvimento do produto, custo,
lucratividade e desempenho etc.
2. Facilita a coordenação interdepartamental,
uma vez que a preocupação básica é o produto
e as diversas atividades departamentais tornam-se
secundárias e precisam sujeitar-se ao
objetivo principal que é o produto.
3. Facilita a inovação, que requer cooperação e
comunicação de vários grupos contribuintes
para o produto. A estratégia de crescimento
de muitas empresas levou-as a abandonar a
departamentalização funcional para adotar a
estrutura de departamentos de produtos. 8
4. Indicada para circunstâncias externas e mutáveis,
pois induz à cooperação entre especialistas
e à coordenação de seus esforços para um
melhor desempenho do produto. 9
5. Permite flexibilidade, pois as unidades de produção
podem ser maiores ou menores, conforme
as mudanças de condições, sem interferir
na estrutura organizacional como um todo.
O enfoque da organização é predominante sobre
os produtos e não sobre a sua estrutura organizacional
interna.
Desvantagens da departamentalização
por produtos
A departamentalização por produtos apresenta desvantagens,
a saber:
1. Enquanto a departamentalização funcional concentra
especialistas em um grupo sob uma só
chefia, a departamentalização por produtos
dispersa-os em subgrupos orientados para diferentes
produtos. Isso provoca duplicação de
recursos e de órgãos, com evidente aumento
de custos operacionais.
Divisão linha
de produtos
A
Divisão linha
de produtos
B
Departamentos
Fábricas
Filiais
Grupo de
analistas
Grupo de
compradores
Laboratórios
Figura 9.11. Divisionalização descentralizada por linhas de produtos.