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CAPíTULO 6 • Decorrências da Teoria das Relações Humanas
t37
~ DICAS
~ DICAS
insuficiente
;TrStgtEmberg salienta que "a pesquisa de Ha1NthorrlE/
a definição da ideologia das rela,cõE~
funda-se em evidências diretas, não demclnsser
o fruto conclusivo de hipóteses básicas,
seriam testadas pela realidade. Suas pesquisas
no universo do empirismo radical".53
aconteceu com a Administração CiEmtífjc~i,.
"'''.'''0, uc.<> Relações Humanas restringiu-se à
lado as demais áreas da empresa.
"na indústria e em outras situações humanas, o administrador
lida com grupos humanos bem entrelaçados
e não com uma horda de indivíduos... o desejo
que tem o homem de ser constantemente associado,
em seu trabalho, a seus companheiros, é uma forte,
senão a mais forte, característica humana".54 Mayo
procurou demonstrar que o problema de abstenção,
rotatividade, mobilidade, baixo moral e baixa eficiência
se reduz ao problema de saber como os grupos podem
ser solidificados para aumentar a colaboração,
tanto na grande como na pequena indústria.
A Teoria das Relações Humanas trouxe uma forte
visão humanística da Administração, incluindo:
A idéia de uma administração participativa para
aumentar a inclusão dos operários nas metas da emuma
atividade grupal.
b. O mundo social do adulto é padronizado em relação
à atividade no trabalho.
c. A necessidade de reconhecimento e segurança
e o senso de pertencer são mais importantes no
moral do operário e na produtividade do que as
condições físicas de trabalho.
d. Uma reclamação raramente é o enunciado objetivo
de fatos; ela pode ser um sintoma de distúrbio
relacionado com o status do indivíduo.
e. O trabalhador é uma pessoa cujas atitudes e eficiência
são condicionadas pelas demandas sociais,
tanto dentro como fora da fábrica.
f. Grupos informais dentro da fábrica exercem
controle social sobre os hábitos no trabalho e
atitudes do operário individual.
g. A mudança de uma sociedade estável para uma
sociedade em adaptação - ou seja, do tipo antigo
de comunidade para a sociedade atomística
de indivíduos isolados, da sociedade paleotécnica
para a eotécnica - tende a desmembrar a
organização social da fábrica.
a. Participação dos escalões inferiores na solução
dos problemas da organização.
b. Necessidade de relacionamento e franqueza
entre indivíduos e grupos nas organizações.
c. Necessidade de melhorar a competência dos
administradores no relacionamento interpessoaI
para diminuir o abismo entre o mundo da
Administração e o mundo dos operários.
d. Introdução das ciências do comportamento
nas práticas administrativas.
e. Definição de uma filosofia humanística e democrática
na organização.
f. Atitude voltada para a pesquisa e o conhecimento
profundo da natureza humana.
presa e de motivá-los para alcançarem essa meta é
uma das principais decorrências dessa teoria. Contudo,
as pesquisas têm revelado que a coesão de grupo
não está necessariamente correlacionada com o
aumento de produtividade, podendo até ser disfuncional,
integrando o grupo contra a direção.
7. Enfoque manipulativo das relações
humanas
Pode até parecer que os autores da Escola das Relações
Humanas tenham se preocupado com o bemestar
e com a felicidade dos trabalhadores, esquecendo-se
de que essa preocupação não é a função
principal da empresa, que é a de produzir bens e
gerar lucros. No fundo, a Escola das Relações Humanas
e, principalmente, Mayo e seus colaborado-