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324 Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO
A PARTIR DOS TRABALHOS DE DINÂMICA
de grupo desenvolvidos por Kurt Lewin - ainda
na sua fase inicial de impulsionador da Teoria das
Relações Humanas - com a divulgação do livro de
Chester Barnard1 e dos estudos de George Homans
sobre sociologia funcional de grupo, 2 culminando
com a publicação do livro de Herbert Simon
3 sobre o comportamento administrativo, a
teoria administrativa passa a apresentar novas colocações.
As raízes profundas dessas novas contribuições
podem ser localizadas nos desdobramentos
da Teoria das Relações Humanas. Contudo, é
somente a partir da década de 1950 que se desenvolve
nos Estados Unidos uma nova concepção de
Administração, trazendo diferentes conceitos, variáveis
e, sobretudo, uma nova visão da teoria administrativa
baseada no comportamento humano
nas organizações.
A abordagem comportamental - também chamada
behaviorista (em função do behaviorismo
na psicologia) - marca a mais forte influência das
ciências do comportamento na teoria administrativa
e a busca de novas soluções democráticas, humanas
e flexíveis para os problemas organizacionais.
Enquanto o estruturalismo foi influenciado
pela sociologia - e mais especificamente pela sociologia
organizacional- a abordagem comportamental
recebe forte influência das ciências comportamentais
- e, mais especificamente da psicologia
organizacional.
Comportamento é a maneira pela qual um indivíduo
ou uma organização age ou reage em suas interações
com o seu meio ambiente e em resposta aos
estímulos que dele recebe. As ciências comportamentais
trouxeram à teoria administrativa uma variedade
de conclusões a respeito da natureza e características
do ser humano, a saber:
1. O homem é um animal social dotado de necessidades.
Dentre as necessidades humanas sobressaem
as necessidades gregárias, isto é, o
homem desenvolve relacionamentos cooperativos
e interdependentes que o levam a viver
em grupos ou em organizações sociais e conviver
com outras pessoas.
2. O homem é um animal dotado de um sistema
psíquico. O ser humano tem capacidade de organizar
suas percepções em um todo cognitivo
integrado. O seu sistema psíquico permite
uma organização perceptiva e cognitiva particular
no seu conteúdo, mas comum a todas as
pessoas quanto à sua estrutura.
3. O homem tem capacidade de articular a linguagem
com o raciocínio abstrato, ou seja, o
homem tem capacidade de abstração da realidade
e de comunicação com as outras pessoas.
4. O homem éum animal dotado de aptidão para
aprender, isto é, de mudar seu comportamento
e atitudes em direção a padrões cada vez
mais elevados, complexos e eficazes.
5. O comportamento humano é orientado para
objetivos. Os objetivos individuais são complexos
e mutáveis. Daí a importância dos objetivos
humanos básicos a fim de compreender
claramente o comportamento das pessoas.
6. O homem caracteriza-se por um padrão dual
de comportamento: pode tanto cooperar como
competir com os outros. Coopera quando
seus objetivos individuais precisam ser alcançados
por meio do esforço comum coletivo.
Compete quando seus objetivos são disputados
e pretendidos por outros. A cooperação e
o conflito tornam-se parte virtual de todos os
aspectos da vida humana.
Com a abordagem comportamental, a preocupação
com a estrutura organizacional se desloca para a
preocupação com os processos organizacionais e
também do comportamento das pessoas na organização
para o comportamento organizacional como
um todo. Predomina a ênfase nas pessoas - inaugurada
com a Teoria das Relações Humanas, - mas
dentro de um contexto organizacional que lhe serve
de meio ambiente mais próximo.
A abordagem comportamental será tratada nos
dois próximos capítulos:
13. Teoria Comportamental da Adrninistração e
14. Teoria do Desem"oh"imento Organizacional