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CAPíTULO 13 • Teoria Comportamental da Administração 337
-)
, Itens
_, sobrepostos
Figura 13.10. Comparação dos modelos de motivação de Maslow e Herzberg.
Teoria Xe Teoria Y
McGregor 10 compara dois estilos opostos e antagônicos
de administrar: de um lado, um estilo baseado na
teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a que
deu o nome de Teoria X), e, de outro, um estilo baseado
nas concepções modernas a respeito do comportamento
humano (a que denominou Teoria Y).
a. Teoria X
É a concepção tradicional de administração e baseia-se
em convicções errôneas e incorretas sobre
o comportamento humano, a saber:
• As pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza:
elas evitam o trabalho ou trabalham o
mínimo possível, em troca de recompensas salariais
ou materiais.
• Falta-lhes ambição: não gostam de assumir responsabilidades
e preferem ser dirigidas e sentir-se
seguras nessa dependência.O homem é
basicamente egocêntrico e seus objetivos pes-
soais opõem-se, em geral, aos objetivos da organização.
• A sua própria natureza leva-as a resistir às mudanças,
pois procuram sua segurança e pretendem
não assumir riscos que as ponham em perigo.
• A sua dependência torna-as incapazes de autocontrole
e autodisciplina: elas precisam ser dirigidas
e controladas pela administração.
Essas concepções e premissas a respeito da natureza
humana formam a Teoria X, que reflete um estilo
de administração duro, rígido e autocrático e
que faz as pessoas trabalharem dentro de esquemas
e padrões planejados e organizados, tendo em vista
o alcance dos objetivos da organização. As pessoas
são visualizadas como meros recursos ou meios de
produção.
Para a Teoria X, a administração caracteriza-se
pelos seguintes aspectos:
• A administração deve promover a organização
dos recursos da empresa (dinheiro, materiais,