livro-teoria-geral-da-administrac3a7c3a3o

CAPíTULO 19· Para onde Vai a TGA?
617
ses financeiras. Agora, a ênfase está em usar o
equipamento de informação que o conecte
com os membros de suas equipes ao redor do
mundo. As pessoas deverão usar computadores
não apenas em suas tarefas relacionadas
com o trabalho, mas principalmente para contatos
com profissionais em todo o mundo,
compartilhando melhorias e recomendando
melhorias em seus processos de trabalho. O
computador será a principal plataforma de
trabalho das organizações.
5. Conhecimento de negócios globais. Cada vez
mais, as pessoas deverão aprender novas habilidades
técnicas e comerciais que levem em
conta o ambiente competitivo global, que não
permite prever com certeza o que virá no futuro
para a organização ou para o mercado.
Nesse ambiente global e volátil, a capacidade
de ver o todo sistêmico (gestalt) em que a organização
opera torna-se indispensável para
cumprir a exigência de se agregar continuamente
mais valor à organização.
6. Liderança. O novo imperativo é o desenvolvimento
da liderança nas organizações. A identificação
e o desenvolvimento de pessoas excepcionais
capazes de levar a organização para
o sucesso será fundamental. A criação de lideranças
de lideranças será vital. E o segredo
do sucesso organizacional estará cada vez mais
nas pessoas.
7. Autogerenciamento da carreira. As organizações
estão transferindo para as pessoas o autodesenvolvimento
para que elas possam assumir
o controle de suas carreiras e gerenciar
seu próprio desenvolvimento profissional.
Como as qualificações necessárias continuam
a mudar e a evoluir, as pessoas de todos os níveis
da organização devem assumir o compromisso
de assegurar que possuam as qualificações,
o conhecimento e as competências exigidos
tanto na atividade atual como nas futuras.
A capacidade de gerenciar a própria vida profissional
passa a ser considerada uma competência
adquirida e necessária para deslanchar
todas as outras competências exigidas no novo
ambiente de negócios.
8. Profundo realinhamento
e atualização de conceitos
Estamos rumo a uma nova teoria das organizações?
Claro que sim. Os conceitos básicos da teoria administrativa
estão sendo redefinidos e realinhados com
a nova realidade. O conceito sistêmico de equilíbrio
está sendo substituído por um tipo de circularidade
entre ordem e desordem. A idéia de que simples e
complexo são dois pólos opostos em uma espécie de
escala hierárquica que vai do simples (como uma
máquina) até o mais complexo (como sociedades
humanas) está sendo substituído por uma nova visão
em que simplicidade e complexidade são conceitos
complementares e conjugados, pois a simplicidade
pode chegar a uma complexidade extrema a
partir de perturbações ínfimas. 104 Além disso, a noção
de programa está sendo substituída pelo conceito
de estratégia. Um programa representa uma seqüência
de etapas predeterminadas em um ambiente
de muita ordem e pouca desordem. Já a estratégia
é resultado do exame simultâneo das condições determinadas
(ordem) e incertas (desordem) e cria a
ação necessária. Essa ação só é possível onde haja
ordem, desordem e organização, pois onde existe
apenas ordem, restringem-se possibilidades e alternativas
de ação e onde existe apenas desordem a
ação não passa de uma aposta no acaso. lOS
~ DICAS
Invariância e transformação
Assim, os sistemas vivos - e principalmente as orga·
nizações -
constituem tanto organização como
eventualidade. Tanto sistemas cibernéticos dotados
de retroação (o metabolismo que assegura a homeostase
e a manutenção de sua constância interna a
despeito das flutuações nas trocas com o ambiente),
quanto sistemas capazes de lidar com a aleatoriedade
(mudanças, novidades, acidentes, imprevistos)
são capazes de se redefinir (auto-organizar-se) diante
da aleatoriedade, isto é, de aprender. Assim, os
Qr~~!lismOs vivos são simultaneamente
d~~~~restruturas de conservação (invariância) e
ª4tq'jgrgarlização (transformação) .106
--- ----~-----~