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336 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
o enriquecimento de tarefas provoca efeitos desejáveis,
como aumento da motivação, aumento da produtividade,
redução do absenteísmo (faltas e atrasos
ao serviço) e redução da rotatividade do pessoal (demissões
de empregados). Contudo, pode gerar efeitos
indesejáveis, como o aumento de ansiedade face a tarefas
novas e diferentes quando não são bem-sucedidas
nas primeiras experiências, aumento do conflito
entre as expectativas pessoais e os resultados do trabalho
nas novas tarefas enriquecidas, sentimentos de exploração
quando a empresa não acompanha o enriquecimento
de tarefas com o enriquecimento da remuneração,
redução das relações interpessoais devido
à maior concentração nas tarefas enriquecidas.
As teorias de motivação de Maslow e Herzberg
apresentam pontos de concordância. Os fatores higiênicos
de Herzberg relecionam-se com as necessidades
primárias de Maslow (necessidades fisiológicas
e de segurança, incluindo algumas necessidades
sociais), enquanto os fatores motivacionais relacionam-se
com as necessidades secundárias (necessidades
de estima e auto-realização). A Figura 13.10 dá
uma idéia dessa correspondência.
EXERCíCIO
A função do consultor de empresas
o que leva os funcionários a dedicarem-se ao trabalho,
vestirem a camisa da empresa e a lutarem por ela?
o que faz com que dêem o máximo possível para ajudar
a empresa a ser realmente competitiva? Pensando
em como motivar seu pessoal, o presidente da
Corporation, Baltazar Figueira contratou um consultor
de empresas para assessorá-lo nessa empreitada.
Como o consultor poderia explicar a Baltazar as novas
proposições sobre a motivação humana e como utilizá-Ias
adequadamente na sua empresa?
Estilos de Administração
A Teoria Comportamental oferece uma variedade de
estilos de administração à disposição do administrador.
A administração das organizações em geral (e das
empresas em particular) é condicionada pelos estilos
com que os administradores dirigem, dentro delas, o
comportamento das pessoas. Por sua vez, os estilos de
administração dependem das convicções que os administradores
têm a respeito do comportamento humano
na organização. Essas convicções moldam não apenas
a maneira de conduzir as pessoas, mas também a
maneira pela qual se divide o trabalho, se planeja, organiza
e controla as atividades. As organizações são
projetadas e administradas de acordo com certas teorias
administrativas. Cada teoria administrativa baseia-se
em convicções sobre a maneira pela qual as pessoas
se comportam dentro das organizações.
• VOLTANDO AO CASO INTRODUTÓRIO
A SELEÇÃO DE FUTEBOL
Zico precisa ensinar os jogadores a terem uma visão
mais ampla de suas funções. O trabalho em equipe
exige que cada um faça a sua parte e ajude os outros a
fazerem em cada qual sua parte para que, no conjunto,
a equipe se torne coesa e excelente. Isso significa
uma ampliação da função de cada jogador: ele precisa
jogar por si e para os outros. O trabalho em equipe
não é individual, mas coletivo. Não é intraorientado,
mas orientado para o trabalho de toda a equipe. Como
você poderia ajudar Zico?
Efeitos desejáveis
• Aumento da motivação
• Aumentoda
produtividade
• Redução do absenteísmo
• Redução do tumaver
;t-----, Enriquecimento ~
\r---l do cargo L--..(
• Aumento da ansôied,ade
• Aumentodo
• Sentimento de e>q:)loraÇlíLO
• Redução das relações
interpessoais
Figura 13.9. Efeitos possíveis do enriquecimento do cargo.
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