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354 Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO
Sob a Ótica da Organização
Organização
Investimentos
,-,"
Incentivos e Alicientes
~
Retornos
Contribuições
------------~-----------------~~-~-----
Sob a Ótica da Participante
Investimentos
Contribuições
Participante
.....
Retornos
Incentivos e Alicientes
Figura 13.20.
Os dois lados da reciprocidade.
trabalho. Os behavioristas incluem como participantes
da organização todos os elementos que dela
recebem incentivos e que trazem contribuições para
sua existência. Há quatro classes de participantes:
empregados, investidores, fornecedores e clientes.
Alguns desses participantes podem assumir papel
dominante para o equilíbrio da organização em determinadas
circunstâncias. Nem todos os participantes
atuam dentro da organização. O importante
é que todos eles mantêm relações de reciprocidade
com a organização: proporcionam suas contribuições
em troca de incentivos úteis, enquanto a organização
lhes proporciona incentivos em troca de
contribuições úteis.
Teoria da aceitação de autoridade
Barnard desenvolveu uma teoria a respeito da autoridade
que se contrapõe aos ensinamentos da Teoria
Clássica. Verificou que algumas vezes, a autoridade
é inefetiva, as ordens não são cumpridas e a desobediência
e violação são reveladas pelos que detêm a
autoridade. Chegou à conclusão de que a autoridade
não repousa no poder de quem a possui: ela não
flui de cima para baixo, conforme acreditavam os
autores clássicos. Pelo contrário, a autoridade repousa
na aceitação ou consentimento dos subordinados.
A pessoa obedece, não pela legitimação da
autoridade, mas decidindo entre as alternativas de
obedecer ou não: se a obediência lhe traz vantagens
TABELA 13.2. Os parceiros do negócio 23
PARTICIPANTES CONTRIBUiÇÕES INCENTIVOS
(PARCEIROS) (INVESTIMENTOS PESSOAIS) (RETORNO ESPERADO)
Empregados
Contribuem com trabalho, dedic
pessoal, deSflmPl~nh(Jf, leaildallle,
Investidores
Fornecedores