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Introdução à Teoria Geral da Administração' IDALBERTO CHIAVENATO
Seleção
científica do
trabalhador
Estudos
dos tempos
e movimentos
Determinação
do método
de trabalho
(The best way)
Padrão
de
produÇão
Maiores
lucros e
maiores
salários
Lei
da
fadiga
Condições
ambientais
de trabalho
Figura 3.6. A abordagem microscópica e mecanicista da Administração Científica.
~ DICAS
Avisão lógica do trabalho humano
Os engenheiros da Administração Científica achavam
que os estudos dos tempos e movimentos permitiam
a determinação do melhor método de trabalho
e que, juntamente com a seleção científica do
trabalhador e com os cuidados para evitar a fadiga
humana, proporcionariam um padrão de produção
mais elevado e que, coadjuvado por uma supervisão
do tipo funcional, com um plano de incentivo
salarial e condições ambientais adequadas de trabalho
conduziriam à máxima eficiência possível e,
portanto, a maiores lucros e maiores salários. Essa
visão mecanicista e lógica nem sempre foi plenamente
realizada.
As "principais ferramentas da Administração Científica
foram os estudos dos tempos e movimentos.
Os períodos de descanso durante o dia de trabalho
foram estudados em termos de recuperação da
fadiga fisiológica. Os salários e pagamentos de incentivos,
como fontes de motivação, foram concebidos
em termos de um modelo do homem econômico".24
A pressuposição é a de que os empregados
"são essencialmente instrumentos passivos, capazes
de executar o trabalho e receber ordens, mas sem
poder de iniciativa e sem exercerem influência provida
de qualquer significado".25
~ DICAS
Apesquisa Hoxie
A primeira crítica séría sofrida pelo taylorismo ocorreu
com a chamada pesquisa Hoxie, organizada
pelo Senado americano e dirigida pelo Prof. Hoxie,
para estudar o problema de greves e tumultos de
operários nas empresas americanas. Foi constituído
um "Comitê para as Relações Industriais" que mostrou
os inconvenientes morais, psicológicos e sociais
do sistema baseado exclusivamente no rendimento
e na eficiência, justificando a reação de defesa
dos trabalhadores por meio de greves e protestos. 26
As críticas feitas à Administração Científica pelos trabalhadores
dos arsenais militares americanos - que
eram Civis e sindicalizados - provocou a convocação
de Taylor para um depoimento no Congresso
americano. Um dos congressistas mostrou que a
técnica de Gilbreth havia aumentado a eficiência do
pedreiro em 300%, mas seus ganhos haviam crescido
apenas 30%. Taylor demonstrou que, em compensação,
o pedreiro estava gastando 1/3 da energia
que gastava antes. O inquérito terminou com a
proibição do uso do cronõmetro e dos pagamentos
de incentivos, mas as demais técnicas da Administração
Científica foram preservadas, resultando em
ganhos de eficiência na produção de armas e munições,
o que aumentou o poderio militar americano
quando a Primeíra Guerra Mundial começou.