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CAPíTULO 15 • Tecnologia e Administração
26. Baseado em Efraim Turban, R. Kelly Rainer, Jr. &
Richard E. Porter, Administração de Tecnologia
da Informação, op. cito
27. JerryYoram Wind & Jeremy Main, Driving Change:
How the Best Companies are Preparing for the
21 st Century, Nova York, The Free Press, 1998.
28. John J. Donovan, The Second Industrial Revolution,
op. cit., p.95-151.
29. Stuart Crainer, Key Management Ideas: Thinkers
that Changed the Management World, Londres,
Pearson Education, 1999.
30. R. A, D'Aveni, Hypercompetition, Nova York,
The Free Press, 1994, p. xiii-xiv.
31. Ivan Martins, "Como Lázaro, a DEC Voltou",
Exame, Edição n Q 611, 5 de junho de 1996, p.
52-53
IGlossário Básico
AUTOMAÇÃO é a operação automática de um sistema,
processo ou máquina. Significa a transferência das
operações de controle, regulagem e correção do processo
para equipamentos que substituem o trabalho
intelectual do homem, possível com a invenção dos
computadores, servomecanismos e reguladores com o
desenvolvimento da cibernética.
CAD ou computer aided design é uma técnica computadorizada
para desenhar novos produtos ou modificar
os produtos existentes ou simular condições que afetam
os desenhos.
CAM ou computer aided manufacturing é uma técnica
que utiliza computadores para planejar e projetar programas
de produção e equipamentos.
CIBERNÉTICA é o estudo do controle e da comunicação
no animal e na máquina, segundo Norbert Wiener em
seu livro Cybernetics (1948). Constitui um ramo da
teoria da informação que compara os sistemas de comunicação
e controle de aparelhos produzidos pelo
homem com aqueles dos organismos biológicos.
COMPUTADOR é o aparelho eletrônico dotado de placas
e circuitos que proporcionam esquemas lógicos de
raciocínio e memória, capaz de aceitar e interpretar
dados, efetuar operações e relatar os resultados dessas
operações.
COMUNICAÇÃO é o fenômeno pelo qual um emissor
envia uma mensagem a um destinatário e vice-versa
por meio de um processo de transmissão e recepção
através de um canal que os separa fisicamente.
CONHECIMENTO é a informação coordenada e sistematizada.
CONTROLE é o subsistema que assegura que o sistema
funcione dentro da normalidade e que as suas atividades
estejam alcançando os resultados esperados.
ENTRADA (/NPUT) são os recursos requeridos para a
operação ou funcionamento de um sistema.
ENTROPIA corresponde à 2" lei da termodinâmica e significa
a tendência do sistema para a perda de energia e
conseqüente desagregação, degradação e desaparecimento,
quando essa perda é maior do que sua capacidade
de manutenção.
EQUILíBRIO é um estado de estabilidade do sistema de
forças em um sistema. Um sistema está em equilíbrio
quando todas as suas variáveis permanecem imutáveis
em determinado período.
EQUILíBRIO DINÂMICO vide homeostasia.
HARDWARE é o mesmo que sistema físico ou concreto
composto de máquinas e equipamentos.
HOMEOSTASIA é o estado de equilíbrio dinâmico que
permite ao sistema manter seu funcionamento estável
apesar das flutuações ambientais.
INFORMAÇÃO é um conjunto de dados com um significado
específico.
INFORMÁTICA é a área que cuida da coleta, processamento,
acumulação e distribuição da informação.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL é a capacidade do computador
de cumprir tarefas de maneira inteligente, ou seja,
por meio da aprendizagem e da tomada de decisões.
INTERFERÊNCIA é o estímulo que concorre negativamente
com a mensagem quanto à atenção do decodificador/destinatário.
MENSAGEM é uma informação codificada que a fonte/emissor
pretende compartilhar com outros.
PROCESSAMENTO (THROUGHTPUT) é o funcionamento
interno de um sistema
REDUNDÂNCIA é a repetição da mensagem para que
sua recepção correta seja garantida. É utilizada para
neutralizar o ruído.
RETROAÇÃO (FEEDBACK) é um mecanismo pelo qual
parte da energia de saída de um sistema volta à sua
entrada no sentido de alterá-la. É também denominada
servomecanismo, retroalimentação ou realimentação.
ROBÓTICA é o estudo do desenvolvimento e do uso
de robôs. Um robô é um artefato mecânico construído
para desempenhar tarefas repetitivas eficientemente.