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142 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDALBERTO CHIAVENATO
I Questões
Como você caracterizaria aTAM como empresa
informal e aberta?
2 Em um ramo altamente competitivo, como a aviação
comercial, como você vê a estratégia da TAM
para conquistar clientes?
:3 Quais os aspectos anteriores que estão relacionados
com a Teoria das Relações Humanas?
4. A satisfação dos empregados em geral reduz a rotatividade.
Por que aTAM mantém sua rotatividade
elevada?
IReferências Bibliográficas
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Editora Atlas, 1965.
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26. Robert Tannenbaum e Warren H. Schmidt, "How
to Choose a Leadership Pattem", in op. cit., p.
173-191.
27. Paul R. Lawrence e Jay W. Lorsch, As Empresas e o
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28. Harold J. Leavitt, "Organizações Desumanas, in
Yolanda Ferreira Balcão e Laerte Leite Cordeiro,
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