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CAPíTULO 19 • Para onde Vai a TGA? 615
zação é simultaneamente organização no sentido estrito
(um processo permanente de reorganização
daquilo que tende sempre a desorganizar-se) e auto-organização
(processo permanente de reorganização
de si mesma). Em outras palavras, a organização
é uma organização que organiza a organização
necessária à sua própria organização. 96
~ DICAS
A(âuIQ$Q'jânita.ç!ão
AiáUfO"()rganizé:lçâo é uma forma deorgáhiià9?o
espontânea, livre e autônoma que escapa d.o. pia·
nejamento, da intervenção e do controle tradicionais.
O tradicional foco no controle ignora o fato de
que tudo no universo já é algo auto-organizante. A
transição de uma organização tradicional para a auto-organização
deve ser cautelosa e requer um
compromisso entre continuar a fazer aquilo que
sempre foi feito (necessário às adaptações no curto
prazo) e passar a fazer aquilo que nunca foi feito
(necessário às adaptações no longo prazo). Isso
conduz a um paradoxo: de um lado, a hierarquia e
os processos formais de análise e planejamento
são necessários para que aquilo que já é feito possa
continuar sendo feito de forma eficiente e, por
outro lado, essa mesma hierarquia e esses mesmos
processos precisam ser enfraquecidos para
que possam emergir as condições para uma auto-organização.
97 A auto-organização funciona
para dar conta da desordem (transformando-a em
ordem), mas não funciona para dar conta da ordem.
A auto-organização pode dar conta da rotina
(da mesma maneira como o faz nos sistemas naturais,
biológicos ou não), mas não de maneira tão
eficiente quanto por meio de planejamento e con-
Contudo, parece ser oreiferilvel sác:rifi(~ar'tais
5. As características das organizações
Kanter salienta que as empresas do novo milênio
devem reunir simultaneamente cinco características
fundamentais, os cinco Fs: fast, focused, flexible,
friendly e fun (veloz, focada, flexível, amigável e divertida).lOo
Indo nessa mesma direção, Crainer assegura
os sete hábitos da nova organização: 101
1. Flexível e de livre fluxo. A organização eficaz
de amanhã será reconstruída a partir do zero a
cada dia.
2. Não-hierárquica. As hierarquias não desapareceram
e, parece improvável que isso aconteça
no futuro próximo. Mas elas foram drasticamente
reduzidas e as organizações tornaram-se
enxutas e ajustadas. As organizações terão de
continuar esse processo de des-hierarquização
se desejam competir no futuro.
3. Baseada em participação. Os gerentes não
possuem todas as idéias. A nova organização
reconhece isso - e alguns gerentes também reconhecem
isso. O importante é buscar idéias e
retroação a partir de todas as pessoas - dentro
e fora da organização.
4. Criativa e empreendedora. O processo de empreender
impulsiona a busca de novas oportunidades,
a habilidade da organização de se
concentrar no ambiente externo e de criar novos
negócios.
5. Baseada em redes. O presidente da Intel, Andy
Grove, comparou sua empresa, a Intel, ao
mundo de espetáculos de Nova York. Esse se
baseia em uma rede flexível de atores, diretores,
autores e técnicos, que constituem uma
força itinerante, além do apoio de patrocinadores
experientes. Explorando essa rede é possível
viabilizar uma produção que talvez seja
um sucesso estrondoso ou fracasso retumbante.
Inevitavelmente, o número de peças que
se consegue manter em cartaz por um longo
período de tempo é pequeno, mas idéias novas
e criativas continuam surgindo. As organizações
bem-sucedidas não são mais conjuntos
monolíticos de fatores de produção,
mas redes de parceiros com elevada conectividade
e desempenho excepcional. São sistemas
virtuais.
6. Impulsionada por metas corporativas. Em lugar
de metas funcionais restritivamente defi-