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CAPíTULO 14· Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
c. Recongelamento. Significa a incorporação de
um novo padrão de comportamento por meio
de mecanismos de suporte e de reforço, de
modo que ele se torne a nova norma. Recontrês
fases ou etapas distintas: descongelamento, mudança
e recongelamento.
dança e de forças negativas que restringem e impea.
Descongelamento do padrão atual de comportamento.
Surge quando a necessidade de mudança
torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo
ou organização pode rapidamente entendê-la
e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer.
Se não há descongelamento, a tendência será
o retorno puro e simples ao padrão habitual e
rotineiro de comportamento. O descongelamento
significa que as velhas idéias e práticas
são derretidas e desaprendidas para serem
substituídas por novas idéias e práticas aprendidas.
b. Mudança. Surge quando ocorre a descoberta e
a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos.
O agente de mudança conduz pessoas,
grupos ou toda a organização no sentido
de promover novos valores, atitudes e comportamentos
por meio de processos de identificação
e internalização. Os membros da organização
se identificam com os valores, atitudes
e comportamentos do agente de mudança
para então internalizá-Ios, desde que percebam
sua eficácia no seu desempenho. A mudança
é a fase em que novas idéias e práticas
são aprendidas de modo que as pessoas passam
a pensar e a executar de uma nova maneira.
gelamento significa que o que foi aprendido
foi integrado à prática atual. Passa a ser a nova
maneira que a pessoa conhece e faz o seu trabalho.
Conhecer apenas a nova prática não é
suficiente. É preciso incorporá-la e fixá-la ao
comportamento.
f. O processo de mudança segundo Lewin
O processo de mudança ocorre em um campo dinâmico
de forças que atua em vários sentidos. De um
lado, existem forças positivas que atuam como apoio
e suporte à mudança e, de outro lado, forças negativas
que atuam como oposição e resistência à
mudança. Na organização, há uma balança dinâmica
de forças positivas que apóiam e suportam a mu­
forças positivas são maiorEls
l:JCI"'VClO, a tentativa de mudança é Utlll "-~lUl,;;tlU:IUClti
mlJdal"lca ocorre efetivamente. Porém, quando
negativas são maiores que as forças
atl~ntati\'a de mudança é malsucedida e a
não ocorre, prevalecendo a velha sitlJação.
mtlt/AI'lna somente ocorre quando se aUl1'lelntam
de apoio e suporte ou quando se rech.lzcElm
de resistência e oposição. Na ver"dadâ;
influenciadas.
Figura 14.2.
O processo de mudança.