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CAPíTULO 13· Teoria Comportamental da Administração 359
1. Um ponto de vista didático. Ser capaz de dizer
claramente e de forma convincente sobre quem
é, por que trabalha e como trabalha.
2. O líder precisa de uma história para contar. As
pessoas aprendem por intermédio de histórias
bem contadas por outras pessoas sobre: Quem
eu sou? Quem somos nós? Para onde estamos
caminhando? Liderança tem a ver com mudança,
com tirar as pessoas de onde elas estão hoje
e levá-Ias para onde devem ficar. A melhor forma
de fazer com que as pessoas se aventurem
em terreno desconhecido é tornar o desconhecido
desejável, levando-as até lá com a imaginação.
Essa é a essência do mito.
3. Uma metodologia de ensino. Para ser um grande
professor é preciso ser antes um grande aluno.
Os grandes líderes corporativos têm fome
saber e não consideram seu conhecimento
ê$táti(~O ou abrangente, nem suficiente.
Apreciação Crítica
da .Teoria Comportamental
A contribuição da Teoria Comportamental é importante,
definitiva e inarredável. Uma visão crítica
da Teoria Comportamental mostra os seguintes aspectos:
1. Ênfase nas pessoas
ATearia Comportamental marca definitivamente a
transferência da ênfase na estrutura organizacional
(influência da Teoria Clássica, Neoclássica e da
Teoria da Burocracia) para a ênfase nas pessoas (influência
da Teoria das Relações Humanas). Ao
transferir o foco dos aspectos estruturais e estáticos
da organização para os aspectos comportamentais e
dinâmicos, a Teoria Comportamental realinha e redefine
os conceitos de tarefa e de estrutura sob uma
roupagem democrática e humana. Contudo, em
muitos aspectos, os behavioristas pecam pela "psicologização"
de certos aspectos organizacionais,
como é o caso da Teoria das Decisões, ao considerar
os participantes em termos de "racionais e não-racionais",
"eficientes e não-eficientes", "satisfeitos e insatisfeitos".33
Esse exagero é passível de críticas. O
importante é que a escola comportamentalista prosseguiu
na análise das organizações por meio de conceitos
relacionados com a estrutura informal, como
comportamento, cultura, crenças e valores, relações
interpessoais, atitudes, desejos e expectativas de indivíduos
e grupos. Para ela, as pessoas constituem o
ativo mais importante da organização.
2. Abordagem mais descritiva
e menos prescritiva
A análise descritiva (que mostra o que é) e a análise
prescritiva (que mostra o que deve ser) são aspectos
importantes no estudo do comportamento organizacional.
Enquanto a abordagem da Teoria Clássica,
da Neoclássica e da Teoria das Relações Humanas
era prescritiva e normativa (preocupação em
prescrever como lidar com os problemas administrativos,
ditando princípios ou normas de atuação,
o que deve e o que não deve ser feito), a abordagem
da Teoria Comportamental é descritiva e explicativa
(preocupação em explicar apenas, sem ditar princípios
ou normas de atuação). Os behavioristas preocupam-se
mais em explicar e descrever as características
do comportamento organizacional do que
em construir modelos e princípios de aplicação prática.
Nisso reside a dificuldade de aplicação dessa
teoria, que pouco tem de normativa, mas cuja riqueza
conceitual é impressionante.
3. Profunda reformulação
na filosofia administrativa
O antigo conceito de organização baseado no esquema
autocrático, coercitivo e de diferenciação de
poder (autoridade x obediência) é bastante criticado.
Em contraposição a ele, os behavioristas mostram
um novo conceito democrático e humano de