livro-teoria-geral-da-administrac3a7c3a3o

138 Introdução à Teoria Geral da Administração· IDAlBERTO CHIAVENATO
~ DICAS
Enfoque manipulativo
"Com a Escola das Relações Humanas, há uma
confrontação entre a organização e os problemas
humanos. A resistência à mudança é reconhecida,
identificada e explorada. Porém, essa tomada de
consciência que podia ser positiva, ao tentar apenas
contornar as dificuldades em vez de saná-Ias,
tornou-se negativa e exploratória." Tragtenberg argumenta
que "na empresa norte-americana onde a
acumulação e a reprodução ampliada do capital
foram realizadas, o fator humano começou a ter
status. O surgimento da Escola de Relações Humanas
de Mayo, como resposta intelectual a um
sistema industrial onde a alta concentração do capital
fora traduzida na formação de grandes corporations,
em que as formas de regulamentação da
força de trabalho do operário efetuadas por via autoritária
direta (esquema Taylor - Fayol) cedem lugar
à sua exploração de forma direta: pela manipulação
do operário por especialistas, os quais são
instrumentos manipulados pela direção das empresas,
onde a força de trabalho é recrutada por
conselheiros psicológicos, especialistas em relações
humanas e relações industriais". Além disso,
"a Escola de Relações Humanas define-se como
uma ideologia manipulatória da empresa capitalista
em um determinado momento histórico de seu
desenvolvimento. Acentua a preferência do operário
fora do trabalho pelos seus companheiros,
quando na realidade ele quer, após o trabalho, ir
para casa; é sua maior satisfação. Valoriza símbolos
de prestígio, quando o operário procura maior
salário. Vê os conflitos da empresa na forma de desajustes
individuais, quando atrás disso se esconde
a oposição de duas lógicas: a do empresário que
procura maximizar lucros e a do trabalhador que procura
maximizar seu salário". 57
Essa premissa equivocada de que apenas o empregado
é que precisa mudar, quando. na maioria
das vezes, é a própria Administração que precisa de
mudanças, é um traço típico dessa teoria. 55 A Teoria
das Relações Humanas busca a justificação ideológica
da estrutura organizacional (organização formai)
que procura proteger, desviando a atenção
para os problemas relativos ao ajustamento da estrutura
informal. 59
A abordagem parcialista da Teoria das Relações
Humanas também se revela na relegação a plano
secundário das recompensas salariais e materiais,
enfatizando as recompensas sociais na indústria e
utilizando-as com a finalidade manipulativa de apaziguar
os operários, concedendo-lhes símbolos baratos
de prestígio e afeição, em vez de aumento de
salários. 6o
ADMINISTRAÇÃO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Incentivos
Sociais
Sistema
de
Comunicações
Padrões
de
Liderança
Indivíduo
Grupo
Social
Organização
Informal
Participação
nas
Decisões
OBJETIVOS DA
ORGANIZAÇÃO
FORMAL
Figura 6.10.
O enfoque manipulativo das Relações Humanas.
...